to read complaints and reviews, or file yours. 
"D** hanım Doğtaş çözüm merkezinden sorunumu anladı ve çözüm odaklı yaklaşımı ile müşteri memnuniyetine önem verdi kendisine de ayrıca teşekkür ediyorum"
Doğtaş’tan Mardin Doğtaş mağazasından Lorenta model yatak odası takımı aldım. Kurulum sırasında karyola başlığının yanlış renk geldiğini fark ettik. Yatağın yanları doğru renk olmasına rağmen başlık farklı renkteydi. Mağaza ile görüştüğümüzde doğru başlık ile değişim yapılacağı söylendi ancak yaklaş...
15 Temmuz tarihinde Aksaray Sametoğlu Mobilya'dan Doris ve Charm olmak üzere iki adet genç odası takımı satın aldım. Takımların bazaları hariç tüm parçaları eve teslim edildi, ancak bazalar üzerinden iki ay geçmesine rağmen hâlâ üretilmedi ve teslim edilmedi. Sipariş A*** K**** adına, toplam 130 bin...
"Servis geldi, daha önce kurulumda hata yapılmış, seslerin çoğu bu sebeple geliyormuş, sağ olsunlar bir çok işlem yaptılar, ses kesildi, geceyi huzurlu geçirdik, sabah yine tek tük ses başladı umarım artmaz, ürün o kadar sıkıntılı ki servis ne yapsın, bakalım bir süre daha kullanacağız olmadı gerçek baza firmalarından yeni ürün alacağız, Doğtaş baza, karyola işine girmemeli zira tam bir pişmanlık..."
1,5 ay önce Doğtaş Sultanselim Mahallesi/Kağıthane/İstanbul şubesinden aldığım Nova Bazalı Karyola (Kasa 160x200) ürününde, ilk günden beri ses sorunu...
Doğtaş Üsküdar Kısıklı mağazasından aldığım tek kişilik baza kırık teslim edilmiş olup 3 aydır müşteri hizmetleri tarafından iade ve değişim talebim i...
Doğtaş Bandırma şubesinden satın aldığım Eliss baza ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Baza amortisörleri, alt tabakadaki suntaya yağ sızdırıyor. Bu problem yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Mayıs ayında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, gelen servis amortisörleri ve suntayı değiştirdi. Anc...
Doğtaş'tan 5 ay önce çeyiz için teslim aldığım ürünü 24 Ağustos'ta kullanmaya başladık. Ürünün başlık ve bazası kısmen ayrıldı ve kırıldı, vidaları gö...
Antalya Aspendos Doğtaş mağazasından aldığımız yatak odası takımı, salon TV masası ve baza ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yatak odası takımı ve ...
2023 yılı Ağustos ayında Ankara Etimesgut Göktaşlar Prestij Doğtaş bayisinden tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ürünler 31 Ekim'de teslim edildiğinde karyolanın ayaklarından bazıları yanlış imal edilmişti ve komodinde de sorunlar vardı. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 22 aydır eksik ve arızalı par...
Doğtaş MASKO şubesinden aldığım çocuk odası takımındaki yataklı baza, standartlara uygun şekilde üretilmediği için son 1 yıl içinde aynı yerden 3 kez ...
2023 yılı Ağustos ayında Ankara Etimesgut Göktaşlar Prestij Doğtaş bayisinden tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ürünler 31 Ekim'de teslim edildiğinde karyolanın ayaklarından bazıları yanlış imal edilmişti ve komodinde de sorunlar vardı. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 22 aydır eksik ve arızalı par...
2021 yılında Mersin Tarsus Doğtaş mağazasından, salon takımıyla birlikte toplam 43 bin tl ödeyerek aldığım Doğtaş Diamond bazalı karyola 160 model yatak odası takımının ayakları kırıldı ve baza yere çapraz şekilde yapıştı, şu anda sadece başlık ayakta tutuyor. Ürünün 7 yıl garantisi bulunuyor. Sorun...
Firmanızın İstanbul Fatih mağazasından, yanılmıyorsam 2024 yılında 1 adet tek kişilik ve 1 adet çift kişilik baza aldım. Yine Fatih mağazanızdan 02.06.2025 tarihinde yatak başlıklarını satın aldım. Montaj işlemini yapan Mofixer firmasından gelen kişiler (çalıştığımı belirtmeme ve akşam 18:00'den son...
Doğtaş Kağıthane şubesinden satın aldığım Toscana baza ve teona bahçe takımında sorun yaşadım. Bazanın suntası kırıldı, Bahçe takımının sehpa camları monte edilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmanız imkansız, mağazaları ilgisiz, teknik servisleri parça bekliyoruz diyor. Doğtaş markasından ürün aldığı...
2023 yılı Ağustos ayında Ankara Etimesgut Göktaşlar Prestij Doğtaş bayisinden tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ürünler 31 Ekim'de teslim edildiğinde karyolanın ayaklarından bazıları yanlış imal edilmişti ve komodinde de sorunlar vardı. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 22 aydır eksik ve arızalı par...
2019 yılında Bayrampaşa civarındaki Doğtaş mağazasından aldığım bazanın tutucuları zamanla kırıldı. Uzun süredir bazadan sesler geliyordu, ancak sorunun tutuculardan kaynaklandığını yeni fark ettim. Kırılan parçayı kendim temin etmeye çalıştım fakat aynısını bulamadım. Ayrıca, yüksek fiyata satılan ...
Evet, şikayetimi 5 Mayıs'ta yazdım, 3 Nisan'da Doğtaş'a kayıt açtım, servis ise 24 Mayıs'ta geldi. Gelen servis, bir önceki servisi suçladı. Neyse, uzatmayacağım, işlemi yaptılar. Ancak ertesi gün ürün tekrar aynı sorunu gösterdi. Ürünün iadesini istedim ve iadesi onaylandı. Hilal Hanım dışında dest...
Doğtaş’tan Gaziantep Şahinbey mağazasından aldığım genç odası karyola başlığı, henüz 1,5 yıl geçmesine rağmen inanılmaz derecede gıcırdamaya başladı ve bu nedenle üzerinde yatmak neredeyse imkansız hale geldi. Ürünümün garantisi devam ediyor. Sorunun çözümü için Doğtaş servisini aradım ve durumu il...
05 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Ankara Çayyolu Mağazası’ndan sıfır ve garantili olarak aldığım 2 adet bazanın teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Bir bazanın açma yeri yanlış monte edilmiş, diğer bazanın ise ayağının montajı için gereken bir parçası eksik gelmişti. Eksik parça ve yanlış montajı ser...
İzmir deki evimiz için Doğtaş' dan satın aldığımız 2 adet baza ve 2 adet başlık monte edildikten çok kısa bir süre sonra yaptığım kontrolde bazalardan birinin zemin tahtasında yaklaşık 35-40 cm kadar çatlak olduğunu tespit ettim. 24 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş müşteri hizmetlerine fotoğrafları ile...
Doğtaş’tan 2024 Temmuz ayında satın aldığım Mayer model bazanın yatak tutucu parçası kırıldı. Garanti kapsamında parça temini için 1 aydır bekliyorum ve her aradığımda sürecin hızlandırılacağı söyleniyor. Çağrı merkezini arayıp yetkili talep ettiğimde ise müşteri temsilcisi bana yetkilinin benimle...
Doğtaş marka Mayer model bazamızın iç metal aksamını bazaya sabitleyen suntalarda ve üst suntalarında kırık olduğu için 16 Haziran 2025’te çağrı merkezi üzerinden değişim talebinde bulunduk. 2 hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Biz, aradıklarında gelip tamiratı gerçekleştireceklerini düşünür...
"S** hanıma teşekkür ederim"
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
