to read complaints and reviews, or file yours.İzmir BİM Şubesinde Çift Çekim Sorunu Ve Geri Ödeme Beklentisi
04.11.2026 tarihinde İzmir Pınarbaşı’ndaki BİM şubesinde Denizbank kartımla 444,50 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasadaki görevli, sistemden kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyerek işlemin iki kez geçtiğini, fazla çekilen tutarın gün içinde hesabıma yatacağını belirtti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Denizbank hesabımda BİM adına 444,50 TL tutarında işlem dekontum görünmektedir ve fazladan çekilen bu ücret hala hesabıma geri dönmemiş durumdadır. Bankayı aradığımda dekont göründüğünü, paranın benden çıktığını ve tutarın BİM’de olduğunu söylüyorlar. BİM’i aradığımda ise bankayla görüşmem gerektiği, kendilerinde fazladan çıkan bir tutar görünmediği söyleniyor. Banka ve BİM arasında bu şekilde mağdur bırakılıyorum, nerede hata olduğu ve sistemdeki sorun bir türlü netleşmiyor.
Bu fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
