to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Baza Ve Yırtık Yatak İçin Servis Yönlendirilmedi
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık üç yıl önce aldığım baza ve yatakla ilgili iki yıldır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Bazanın alt kısmındaki tahta kırık durumda, ayrıca yatakta yırtılma oluştu. Ürünlerin 10 yıl garantisi olduğu Doğtaş’ın kendi sisteminde de kayıtlı olmasına rağmen bu süre içinde defalarca destek talep etmeme karşın sorunlarım giderilmedi.
Üç yıldır farklı zamanlarda Doğtaş’a ulaşıyorum, her seferinde yetkili servisin geleceği söyleniyor ancak Tekirdağ’dan Şarköy’e hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.
Benim beklentim, kırık bazanın tamir edilmesi ya da gerekli parçaların değiştirilmesi, yataktaki yırtığın da onarılması, mümkün değilse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesidir. Garanti kapsamında olan bu ürünler için bir an önce yetkili servisin Tekirdağ’dan Şarköy’e yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Servis gelip görmedi ürün alındığı yıl kırıldı sadece üzerinde 2 ay yatıldı garanti kapsamında olup olmadığını üretim kaynaklımı kullanım kaynaklımı olduğunu belirtemezsiniz o kadar kötü bir sistem mevcut ki yetkili servis gelip bakmadı yıllardır bekliyoruz ayrıca satın aldığımız mağaza da kapandı bir muhatap bulamıyoruz bu profesyonellik dışı cevap la Doğtaş pişmanlıktır dedirttiniz
