to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıksız Baza Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Kelebek Doğtaş Bursa Beşevler şubesinden yaklaşık 4 ay önce bir baza aldık. Ben üniversite öğrencisiyim ve baza benim için alındı. Evde bulunmadığım için ilk 2 ay baza hiç kullanılmadı, yani aslında aktif olarak en fazla 2 aydır kullanılıyor. Buna rağmen bazanın dayanıklılığı inanılmaz derecede kötü çıktı. 66 kilo olmama rağmen bazanın sol alt kısmındaki ayağın takılı olduğu suntada çökme oldu ve baza şu anda kırık durumda.
Ürünün teslimi 2026 yılı ocak ayı başlarında yapıldı. Yakın zamanda müşteri hizmetleri 15 Haziran Pazartesi günü bizimle iletişime geçti ve bize “Çarşamba günü uygun musunuz? ” diye soruldu. Biz de ona göre hazırlık yaptık ancak 17 Haziran Çarşamba günü geldi geçti, hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Hangi çarşamba geleceğini de net söylemedikleri için hâlâ bir dönüş alamadık ve bu belirsizlik bizi mağdur ediyor.
Kısa sürede ve çok az kullanımda kırılan bu bazanın üretim hatalı veya aşırı dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için kırılan bazanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sağlam bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
25 Haziran Perşembe günü servisin uğrayacağını belirttiniz. Fakat bugün servis uğramadı. Sanırım artık tüketici ile dalga geçmeye başladınız. Bu ne iş bilmezlik.
Baza dayanıklılığı çok kötü çıktı, 2 ay kullanımdan sonra alt kısmı çökerek kırıldı. Müşteri hizmetleri 15 Haziran’da iletişime geçti, 17 Haziran’da gelmesi söylendi ama kimse gelmedi ve hâlâ bir dönüş alamadım. Firma tamamen ilgisiz kalıyor ve kırılan bazanın hiçbir ek ücret talep edilmeden sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
