Trendyol Express Kargom 6 Gün Şubede Takılı Kalıyor Ve Bilgi Yok

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü 7 Kasım’da Trendyol Express ile Adana’dan Van’a gönderdim. Bugün 14 Kasım olmasına rağmen kargo hala alıcıya teslim edilmedi ve gönderi altı gündür “yolda” görünüyor.

Trendyol Express kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi olarak 11 Kasım Çarşamba yazmasına rağmen, ürün hâlâ teslimat şubesinde bekliyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece hazır, kalıplaşmış cevaplar veriliyor; gecikmenin nedeni, ne zaman teslim edileceği ya da çözüm için ne yapılacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.

Hem ben satıcı olarak mağdur oldum hem de alıcı karşısında zor durumda kaldım. Gönderimin acilen alıcıya teslim edilmesini, kargonun neden bu kadar uzun süre şubede bekletildiğine dair açıklama yapılmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.