to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yenikent Şubesi Teslimat Yapmadı Ve Yanıltıcı SMS Gönderdi
13 Kasım’da 861580083950 takip numaralı kargom DHL Yenikent şubesinde dağıtıma çıktı olarak göründü. Akşam 22.00’ye kadar açık olan iş yerime güya gelinmiş ama “iş yeri kapalıydı, teslim edilemedi” şeklinde SMS alıyorum. İş yerimde 24 saat kayıt yapan kamera sistemi var, o gün hiçbir şekilde ne kargo aracı ne de kurye gelmedi.
Aynı şube ile daha önce de hem iş yerime hem ev adresime benzer sorunlar yaşadım. Evde 5 kişi olmasına rağmen zile bile basmadan “geldik, sizi bulamadık, şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj atılıyor. Kısacası görevleri olan teslimatı düzgün yapmıyorlar, sonra da sorumluluğu müşteriye yüklüyorlar.
DHL Yenikent şubesinin bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur ediliyorum. 13 Kasım’da dağıtıma çıkan bu kargonun en kısa sürede, bugün içinde iş yerime getirilerek teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi N. inci, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yenikent Şubesi Teslimat Yapmadı Ve Yanıltıcı SMS Gönderdi konulu ve 37545633 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
