to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Yatak Odası Bazası Çizik Ve Uyumsuz Parçalar İçin İade Talebi
Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımının bazası 29.06.2026 tarihinde montaj ekibi tarafından kurulumu yapıldı. Ustalar gittikten sonra temizlerken bazada uyumsuz parçalar ve çeşitli çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden defolu ve parçalarının uyumsuz olması kabul edilebilir bir durum değil.
Aynı gün içinde durumu Doğtaş’a bildirdim ve o günden beri gelip bakacaklarını söyleyerek beni bekletiyorlar. Toplamda iki kez arayıp durumu tekrar iletmeme rağmen kimse gelmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yatak odası takımında değişmesi gereken parçalar da olmasına rağmen süreç hiç ilerlemedi.
Bu noktada bu kusurlu ürünle ve belirsiz bekleyişle uğraşmak istemiyorum, özellikle de sorunu aynı gün bildirmiş olmama rağmen ilgilenilmediği için bazanın iadesini talep ediyorum. Baza için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin Doğtaş tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımının bazası 29.06.2026 tarihinde montaj ekibi tarafından kuruldu. Ustalar gittikten sonra temizlik yaparken bazada uyumsuz parçalar ve çeşitli çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden defolu ve parçalarının uyumsuz olması kabul edilebilir bir durum değil.
Aynı gün içinde durumu Doğtaş’a bildirdim ve o günden beri gelip bakacaklarını söyleyerek beni sürekli beklettiler. Toplamda en az iki kez arayıp durumu tekrar iletmeme rağmen kimse gelmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte bazanın iadesini talep ettim, ancak değişim veya iade talebimin kabul edilmediği, yalnızca kabul edersem bazı parçaların değişiminin yapılabileceği tarafıma 5. Aramamdan sonra bildirildi.
Yaklaşık 2 ay kadar önce, evi tekrar dağıtmamak ve tüketici hakem heyetiyle uğraşmak gözümde büyüdüğü için parça değişimi önerisini kabul ettiğimi ilettim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır ne arayan var ne soran var, defalarca (yaklaşık 10 kez) müşteri temsilcileri ile görüşmüş olmama rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve sorun çözülmedi. Haziran ayından bu yana yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle buradan yazmak zorunda kaldım.
Artık bu sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Yerinde, hızlı ve sorunsuz bir şekilde bazanın değiştirilmesi, eğer yerinde çözüm sağlanmayacaksa da parça değişimlerinin bir an önce yapılarak ürünün ilk gün olması gerektiği gibi hatasız hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunun çözümü ve ne hal aldığını buradan ayrıca bilgi vereceğim yapacağız edeceğizden başka bir şey yok şu an
Bugün 6. Gün hala bir şey yapılmadı. Neden bir şey yapılmadığına dair hiçbir bilgi de verilmedi Ara ara yazmaya devam edeceğim olanlardan. Şu anlık sonuç bir arpa boyu yol alınamadı
İlgiyle beni dinleyen ve sorunumu dinleyen çözüm arayan bir müşteri temsilcisi ile karşılaşmak güzeldi. Ancak parça degsiuyapilarak çözüm olmayacak tamamen değişmesi gereken bazamızı iade talebimin değerlendirildiği ve red olduğu bilgisi ancak ben tekrar arayınca bana bildirildi. Şi mdi hakkımızı devlet kklallkanallı ile aramamak zorunda kalacağız
Bugün gardırobun ilgili parçaları ancak değişti bazalar için ise yeniden talep oluşturmamız gerektiği söylendi
Yaklaşık 3 aydır kafamıza yeni bir dert oluşturduğunuz için teşekkürler
Bazalarla ilgili hala bir sonuç yok 04/10/2026 yeniden talep oluşturdum aşağıdaki gibi: Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımının bazası 29.06.2026 tarihinde montaj ekibi tarafından kuruldu. Ustalar gittikten sonra temizlik yaparken bazada uyumsuz parçalar ve çeşitli çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden defolu ve parçalarının uyumsuz olması kabul edilebilir bir durum değil. Aynı gün içinde durumu Doğtaş’a bildirdim ve o günden beri gelip bakacaklarını söyleyerek beni sürekli beklettiler. Toplamda en az iki kez arayıp durumu tekrar iletmeme rağmen kimse gelmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte bazanın iadesini talep ettim, ancak değişim veya iade talebimin kabul edilmediği, yalnızca kabul edersem bazı parçaların değişiminin yapılabileceği tarafıma 5. Aramamdan sonra bildirildi. Yaklaşık 2 ay kadar önce, evi tekrar dağıtmamak ve tüketici hakem heyetiyle uğraşmak gözümde büyüdüğü için parça değişimi önerisini kabul ettiğimi ilettim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır ne arayan var ne soran var, defalarca (yaklaşık 10 kez) müşteri temsilcileri ile görüşmüş olmama rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve sorun çözülmedi. Haziran ayından bu yana yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle buradan yazmak zorunda kaldım. Artık bu sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Yerinde, hızlı ve sorunsuz bir şekilde bazanın değiştirilmesi, eğer yerinde çözüm sağlanmayacaksa da parça değişimlerinin bir an önce yapılarak ürünün ilk gün olması gerektiği gibi hatasız hale getirilmesini talep ediyorum.
Hala bir arpa boyu yol alınmadı.
Hala bir sonuç yok bence bu markayı bir kere daha düşünmek gerekir derim takdir sizin aylar geçti ne arayan var ne soran. Bu şikayet vardan da çok beklentiniz olmasın zira ilgili şirket standart cevaplar verip hiçbir şey yapmıyor
