to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Nedeniyle Başlık Düşmesi Ve Sorumluluk Reddi
Gaziantep İpekyolu üzerindeki Karam Doğtaş bayisinden yaklaşık 38 bin tl bedelle Doğtaş Perge baza, başlık ve yatak aldım ve kurulum 27.01.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan bir süre sonra, yaklaşık 20 Nisan civarında başlık komple yerinden çıkıp arkaya düştü.
Aldığım bayiyi aradığımda bana servis numarası verildi. Servis yaklaşık 20 gün sonra geldi ve ürünün yanlış montaj ve vidalama yapıldığını tespit etti. Buna rağmen başlık için değişim yapamayacağını söyledi, sadece olması gereken doğru bağlantılardan montajı yapıp, önceki hatalı montaj nedeniyle oluşan hasar için bayiyi aramam gerektiğini belirtti.
Önceki montajdan kaynaklanan hasar ve deformasyonlar başlıkta olduğu gibi duruyor. Ne servis ne de ürünü aldığım bayi bu konuda sorumluluk kabul etmedi. Servisle görüştüğümde bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son 13 Mayıs’ta merkezi aramama rağmen yine bir çözüm üretilmedi.
Yanlış montajın servis tarafından da tespit edilmesine rağmen, bu montaj hatasından kaynaklanan hasarın tarafıma yansıtılmamasını ve Perge yatak başlığının hasarlı kısmının değil, başlığın komple ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunuma hiçbir şekilde çözüm bulunamadı, sadece aranılıp durum telefonda tekrar konuşuldu. Bana bayi ve teknik servisle konuşulup tekrar dönüş yalilacagi söylendi. Donen de olmadı. Koca firma (Doğtaş Mobilya) vermiş olduğu mağduriyeti asla telafi etmedi. Oyalama yoluna gitti. Kısaca alışveriş bitene kadar ilgililer, en küçük bir sorunda sorumluluğu asla kabul etmiyorlar... Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
