Doğtaş Mobilya Çocuk Odası Ürünlerinde Sürekli Kusurlu Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Doğtaş İstanbul Homecity AVM Pendik şubesinden 21.09.2025 tarihinde çocuk odası North Sandıklı baza kasa ve North 4 kapaklı dolap aldık. Ürünler daha ilk teslimatta sorunlu geldi, baza altı kırık çıktı ve yaklaşık 2 ay sonra ancak gelerek baza alt tabakasını değiştirdiler.

Bu kez de çekmecede sorun yaşadık, çekmecenin kırık olduğunu ilettiğimizde müşteri hizmetleri çekmecenin komple değişeceğini söyledi. Ancak baza tamirinden yaklaşık 1 ay sonra geldiklerinde çekmecenin tamamını değiştirmek yerine sadece bir parçasını değiştirdiler. Şimdi ise hiç kullanmadığım, sağlam denilen diğer çekmece yerinden düştü; vidaların tamamı takılmamış, tek vida atılıp bırakılmış olduğunu gördük.

Ürünü satarken “gayet kaliteli” diyerek satış yapıyorlar, fakat daha eve teslim sürecinden itibaren sürekli sorun yaşamaya devam ettik. Müşteri temsilcisine ulaşmak da ayrı bir problem, aradığımızda sürekli oyalanıyoruz ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve montajdaki özensizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aldığım çocuk odası takımının acilen geri alınmasını talep ediyorum. Firmanın diğer ürünlerine de artık güvenmiyorum, bu nedenle tam iade dışında bir çözüm istemiyorum.