Denizbank Müşteri Hizmetleri

Denizbank Black Mastercard bireysel kredi kartımı yaklaşık 1 haftadır yeniden kullanmaya başladım. Kartım 2 yıldır kapalı durumdaydı, kısa süre önce açtırıp kullanmaya başlar başlamaz 10.04.2026 tarihinde hesabımdan 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yıllardır kapalı olan bir kartı y...

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı uzun süredir kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılık üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda, “borç bakiyesi vardır” şeklinde uyarı alıyorum. Hesabımda herhangi bir borç olmamasına rağmen bu hata nedeniyle hesabımı kapat...

Denizbank ile yaklaşık 4 aydır mobil bankacılık üyeliği konusunda çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Mobil bankacılık üzerinden üye olmaya çalıştığımda sistem beni en yakın şubeye yönlendirdi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde, orada işlem yapmam durumunda kampanyalardan yararlanamayacağım söylendi. ...

Denizbank’a ait Galatasaray Bonus kredi kartım için cep telefonuma “5121********6738 numaralı kartınız güvenlik sebebiyle geçici olarak kullanıma kapatılmıştır, arayarak açabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajdan sonra kartımı kontrol ettiğimde kartımın iptal durumda olduğunu gördüm ve aktif ...

Denizbank’a ait 17.500 TL limitli Black kredi kartımdan 07.04.2026 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1.990,5 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım; ancak...

Denizbank mobil uygulaması üzerinden 14 Nisan’da kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi yaptım. Yapılandırma sırasında kartımın kullanıma kapatılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sözleşmeleri sonradan tekrar okuduğumda da böyle bir maddeye rastlamadım. 16 Nisan’da kartımın kullanıma...

Denizbank Netcard kredi kartımda Vodafone faturalarım için toplam 4 adet otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Ancak son dönemde bunlara ek olarak, neye ait olduğu belli olmayan 5. Bir fatura daha yansıtılıyor ve bu işlem sadece “Vodafonefaturampassdeniz” şeklinde görünüyor. Diğer 4 faturada numara ve...

Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurtaran hesabımın asgari tutarını son ödeme tarihine kadar ödersem maaş hesabıma hiçbir şekilde dokunulmayacağını, maaşımı başarıyla kullanabileceğimi söylendi. Fakat asgari tutarı zamanında ödememe rağmen maaşım kurtaran hesap tarafından el konuldu ve ...

Denizbank a. Ş. nezdindeki ticari kredi kartlarım ve ticari KMH hesabıma ilişkin işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 12.12.2025 tarihinde saat 18:14’te SMS ile ticari kredi kartlarımın “risk değerlendirmesi” gerekçesiyle kapatıldığı, 13.12.2025’te ise KMH hesabımın kapatıldığı tarafıma...

Denizbank’ta daha önce bulunan eski hesabımı yaklaşık bir ay önce İstanbul Taşdelen bölgesinde görev yapan bir saha görevlisi aracılığıyla yeniden aktifleştirdim. Görevli kişi, bu hesap üzerinden 900 TL faizle, 3 taksitli 25.000 TL kredi kullanabileceğimi söyledi. Şartlar bu şekilde aktarılınca onay...

Denizbank’a mobil uygulama üzerinden uzaktan müşteri olma başvurusu yapıyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama her seferinde son aşamada hata veriyor ve müşteri temsilcisine bağlanmam gerekirken sistem bu bağlantıyı kurmuyor. Bu problemi şimdiye kadar yaklaşık 15 kez yaşadım ve her den...

Denizbank Bonus kredi kartımla 04.03.2026 tarihinde N11 üzerinden 17.955,07 TL tutarında bir işlem yaptım. Bu işlem taksitli çekim olmadığı için iptal ettim ve aynı gün içinde N11 tarafından tarafıma iade edildi. Ancak iptal süreci sonunda bankanın gelen iade tutarını işlem iptali (reversal) şeklind...

Denizbank’ın yeni müşterilere özel 0 faizli 65.000 TL ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasını görerek 6–12 Nisan 2026 haftasında online kanaldan müşteri oldum. Tüm müşteri kayıt ve hesap açılış sürecini tamamladıktan sonra, kampanyadaki 0 faizli ihtiyaç kredisine başvurduğumda...

Denizbank ile Vakko Online üzerinden yaptığım bir alışverişin iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Nisan’da siparişim iptal edildi, 14 Nisan’da ise Vakko tarafından iade işleminin gerçekleştirildiğine dair tarafıma bilgi mesajı geldi. Vakko’dan iadenin yapıldığına dair dekont da elimde ...

Denizbank Gold Master kredi kartımı yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde yıllık kart aidatı yansıtılmamıştı. Ancak 17 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 2031’dir. Bu üc...

5 Nisan 2026 tarihinde Mardin Kızıltepe’de bulunan Denizbank ATM’sinden Denizbank kartımla 20.000 TL Nakit çekimi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında 600 TL tutarında komisyon kesileceği göründü ve bu tutar hesabımdan komisyon ücreti olarak tahsil edildi. Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmet...

Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır müşteri olmak için başvuru yapmaya çalışıyorum fakat sistem her seferinde “Başvurunuzu şu an değerlendiremiyoruz, daha sonra deneyiniz” uyarısını veriyor ve başvurum alınmıyor. Farklı gün ve saatlerde tekrar denememe rağmen aynı hatayı almay...

Denizbank emekli maaş müşterisiyim. Mevcut promosyonumun bitiş tarihi 21.06.2026 olmasına rağmen, 16.04.2026 tarihinde Denizbank Üsküdar NATO Yolu Şubesi’ne giderek erken kapama yapıp güncel emekli promosyonlarından faydalanmak istediğimi belirttim. Aylık emekli maaşım 20.000 TL’nin üzerindedir. Şu...

Denizbank müşteri hizmetlerinden ve sisteminden son derece şikayetçiyim. Aylardır mobil bankacılığa giriş yapamıyordum, her aradığımda tek cevap “şubeye gidin” oldu. Sorunumu telefondan çözmek yerine sürekli şubeye yönlendirildim. Günlerce, defalarca uğraşmama rağmen bir çözüm üretilmedi. Sonunda m...

Denizbank’a ait Lacivert kredi kartımda bulunan bloke nedeniyle yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde kartımı kullanamıyorum. 10.04.2026 tarihinde kartıma ait tüm borcumu, gecikmeye düşmüş tüm ürünlerimle birlikte tamamen kapattım. Buna rağmen kartım hala kullanım dışı görünüyor ve hiçbir işlem yapamıyo...