to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer KMH İşlemi Borç Bakiyemi 26 Bin TL Fazla Gösterdi
Denizbank’ta İzmir Fevzipaşa şubesine bağlı kredili mevduat hesabımda 6 Eylül 2026 tarihinde saat 05.10 civarında hesap hareketlerimde bir hata ile karşılaştım. KMH kullanımım sistemde iki kez yansıtılmış olmasına rağmen fiilen sadece bir kez hesaba geçmiş gibi görünüyor ve bu nedenle borç bakiyem durduk yere yaklaşık 26.000 TL daha yüksek görünmeye başladı.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yapılan görüşmelere rağmen hata düzeltilmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Hesabımda iki adet taksitli işlem görünmesi ve bunun borç bakiyemi gereksiz yere artırması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan talebim, KMH hesabımda yer alan mükerrer ve hatalı görünen taksitli işlemlerin incelenerek düzeltilmesi, fazladan yansıtılan tutarın derhal silinmesi ve güncel borç bakiyemin gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde revize edilmesidir. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
