to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımın Açıklamasız Blokeli Olması Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Denizbank kredi kartım yaklaşık 05.07.2025 tarihinden bu yana hem alışverişe hem de nakit çekime kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. Kartımın neden bloke edildiğiyle ilgili bana net bir açıklama yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum.
Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, her seferinde “15 gün içinde çözülecek” şeklinde mesajlar ve bilgiler veriliyor ancak üzerinden 1 buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte benden ek belge, evrak ya da ödeme talep edilmedi, sadece beklemem istendi.
En rahatsız edici nokta ise, müşteri hizmetleri ve şube çalışanlarının alaycı bir üslup kullanmaları ve açıklama yapmaktan kaçınmaları oldu. Yardımcı olmak istemiyorlarmış gibi davranmaları, müşteriyle adeta dalga geçmeleri beni son derece rencide etti ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kart blokemin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve süreç boyunca karşılaştığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
