Denizbank Müşteri Hizmetleri

19.05.2025 tarihinde Denizbank a. Ş.’den almış olduğum Denizbank Gold mastercard için 24.12.2025 tarihinde ekstreme 900,50 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu kartı sadece 01.07.2025 tarihinde bir kez kullandım, o tarihten sonra hiç kullanmadım. Denizbank a. Ş.’nin 180 gün hareketsiz kart ku...

Denizbank kredi kartımdan 04.01.2026 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Aynı kart için daha önceki yıllarda da aidat alınmış, talebim üzerine bu ücretler iade edilmişti. Bu yıl için de müşteri hizmetleriyle görüşerek kart aidatının iadesini talep ettim; ancak ta...

Denizbank’ın yılbaşı alışveriş kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamına göre internetten veya fiziksel olarak farklı günlerde yapılacak ikinci ve sonraki her 10.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL, toplamda 15.000 TL’ye kadar Bonus kazanılacağı belirtilmişti. Ben de 17.12.2025 – 31.12.2025 tarihleri...

Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “İzmir MBL” isimli bir yerden 3 taksit şeklinde toplam 3.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemlerin ilki 24 Kasım tarihinde işlenmiş, ilk taksit tutarı olan 1.020 TL ise 05 Aralık tarihinde kartımdan çekilmiştir. İkinci taksit henüz ödenmemiş o...

Denizbank kredi kartımla aldığım TCDD biletlerimin iadeleri 503212 ve 799465 provizyon numaraları ile bankaya iletildi. Bu iki işlemden sadece birinin iadesi hesabıma yansıtıldı, diğer iade ise yaklaşık 1 aydır kartıma geçmedi. Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini toplam 4 kez arad...

Denizbank’a mobil uygulama üzerinden 3 gündür müşteri olmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve bir türlü müşteri olamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, teknik destek birimlerinin olmadığını ve kendilerinin de neden hata aldığımı bilmediklerini söylediler. Uygu...

Denizbank’a ait Gold kredi kartım, diğer bankalardaki gecikmiş ödemelerim gerekçe gösterilerek yaklaşık 6 aydır kullanıma kapalı durumda. Ancak bu süre içinde Denizbank kredi kartı borcumu düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Şu anda diğer bankalara ait gecikmiş ödemem olmamasına rağmen, kartımın...

05.01.2026 tarihi itibarıyla Denizbank Gold kredi kartımdan “kart ücreti / yıllık aidat” adı altında 1.000 TL tahsil edilmiştir. 06.01.2026 tarihinde ekstreme yansıyan bu tutar için iade talebinde bulundum. İade talebim üzerine 07.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm ...

Denizbank Black Mastercard kredi kartıma 22 Aralık tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücretinin alınmasını kabul etmiyorum. Ayrıca kart borcumun, haberim olmadan doğrudan hesap bakiyemd...

Denizbank kredi kartımın dönem borcunun tamamını ödememe rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. 25 Aralık 2025 tarihinde kredi kartı borcumu, iki dönem faiziyle birlikte online bankacılık üzerinden tamamen ödedim. 5 Ocak Pazartesi günü müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kart blokesinin g...

Denizbank’tan 4 Ocak tarihinde çektiğim ihtiyaç kredisiyle birlikte tarafıma kredili hayat sigortası yapıldı. Bu sigortanın iptal edilmesini talep ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece dosya oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Genel müdürlükten arandığı...

Denizbank kredi kartımdan 4 Aralık 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Herhangi bir ek hizmet veya talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle veya şube ile bir görüşme yapmadım. ...

Denizbank yılbaşı kampanyası bonus kazanım şartları ile ilgili sorun yaşamaktayım. 15.12.2025 tarihinde ilgili kampanyaya DenizKartım mobil uygulamasından katıldım ve o gün DenizKartım mobil uygulamasındaki kampanya koşullarının ekran görüntüsünü aldım. Ekte yer aldığı gibi kampanya koşullarında, il...

Denizbank'taki hesap bilgilerimde, resmi olarak gerçekleşmiş olmasına rağmen soyadı değişikliğim 3 yıldır sistemlere tam olarak yansıtılmıyor ve hâlâ eski soyadım görünüyor. Özellikle havale ve EFT işlemlerinde ve bu işlemlere ait dekontlarda eski soyadım çıkmaya devam ediyor. Bu süreçte defalarca ...

Denizbank Platinum kredi kartımda hiçbir borç, gecikme ya da düzensiz ödeme olmamasına rağmen yaklaşık 8 aydır kartımda blok bulunmaktadır. Bu süre içinde kartımı hiçbir şekilde alışverişte kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüğü...

Denizbank banka kartı şifremi ve telefon bankacılığı şifremi bloke ettim ve yaklaşık iki gündür bu nedenle hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi beni sürekli mobil uygulamaya yönlendiriyor, ancak mobil bankacılığa da giriş yapamadığım için istenen...

Denizbank kredi kartımda her ay KKDF, satış faizi, faiz BSMV gibi yasal olmayan kesintiler yapılmakta. Bunların geri iade talebini oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerinden ve bankadan dönüş alamıyorum. Her ay artarak sabit olmayan kesintiler yapılmakta. Borcu kapatıp Denizbank'ta bulunan tüm hesap ...

Denizbank’taki banka kartımın bağlı olduğu hesaptan uzun süredir her ay “yd sanal pos” adı altında farklı tutarlarda para çekilmektedir. En son 06.01.2026 tarihinde hesabımdan 301,73 TL tahsilat yapılmıştır. İlgili kartımın son dört hanesi 2563’tür. Bu kesintilerin neye istinaden yapıldığını bilmiy...

Denizbank ile ihtiyaç kredisi borcumun yapılandırılması konusunda ciddi bir sorun yaşamaktayım. İstanbul Bağcılar Güneşli şubesiyle çalışıyorum ve şu an 42 gündür gecikmede olan kredi borcumu ödemek için yapılandırma talep ediyorum. Defalarca telefonla aramama ve şubeye bizzat gitmeme rağmen yapılan...

Denizbank’ın Aralık ayında düzenlediği “yeni yıl 15.000 TL Bonus ile geliyor” kampanyasına katıldım. 8–31 Aralık tarihleri arasında, ikinci ve farklı günlerde yapılan her 10.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Bonus verileceği açıkça yazıyordu. Bu koşullara uygun şekilde, Denizbank kredi kartımın 24...

Denizbank kredi kartı borcumu yapılandırdıktan sonra, kredi kartı harcamalarım banka tarafından blokeye alındı. Kartım şu anda kullanılabilir görünmesine rağmen hiçbir şekilde harcama yapamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Borç yapılandırması yapmış olmama rağmen kartıma getirilen bu ...

Denizbank kredi kartımla Aralık ayında mobil uygulama üzerinden katıldığım market kampanyası kapsamında 25.000 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre 1.000 TL Bonus puanın en geç 6 Ocak tarihinde kartıma yükleneceği belirtiliyordu. Ancak 6 Ocak olmasına rağmen 1.000 TL puan kartıma y...

Denizbank’a ait, sonu 5181 ile biten Black Edition kredi kartımdan 6 Ocak 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyi onaylamadığımı ve haksız bulduğumu belirtmek isterim. Aidat ücretinin, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyar...

Denizbank’ta Trabzon Ortahisar şubesine bağlı vadesiz hesabımı uzun süredir kapatmak istiyorum; ancak sistemde “ana hesap kapatılamaz” uyarısı aldığım için bir yıldır hesabımı kapattıramıyorum. Hesabı hiçbir şekilde kullanmak istemediğim halde bu uyarı nedeniyle işlem yapamıyorum. Bu sorunu çözmek ...