Denizbank Müşteri Hizmetleri

Denizbank Bonus Gold kredi kartımdan 21 Mart 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. En az 3–4 yıldır Denizbank müşterisiyim ve kartımı da düzenli olarak aktif bir şekilde kullanıyorum. Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iadesi...

Denizbank Bonus Business kredi kartımı müşteri temsilcisinin ısrarı üzerine, herhangi bir ek ücret veya yıllık kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilerek yeni olarak aldım. Buna rağmen 30 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.373,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark ...

Denizbank’a ait 6096 ile biten kredi kartıma, 21.03.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış ve hesabımdan tahsil edilmiştir. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen, yılda iki kez kart ücreti alınması hem mağduriyete hem de ciddi zaman kaybına nede...

Denizbank’a ait 6096 ile biten kredi kartıma, yıllık üyelik ücreti adı altında 21.03.2025 tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış ve bu tutar kredi kartı ekstresinde fark ettiğim şekilde hesabımdan tahsil edilmiştir. Kartı Ekim 2024’ten beri kullanıyorum ve bu kısa süre içinde ikinci ke...

Denizbank Çekmeköy şubesinde yaşadığım hesap açılış süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yeni başladığım iş yerim, maaş ödemeleri için Denizbank Bakırköy şubeden hesap açmamı istedi. Ben Anadolu Yakası’nda olduğum için, iş yerim Bakırköy şubeye gitmeme gerek olmadığını, en yakın Deniz...

Denizbank hesabıma, Metlife “Borcum Güvende” hizmeti benim hiçbir talebim ve onayım olmadan tanımlanmış ve 2026 Ocak ayından itibaren düzenli olarak bu hizmete ilişkin tahsilat yapıldığını fark ettim. Ben böyle bir sigorta ya da hizmet başvurusu yapmadığım halde, bilgim dışında bu ürüne kayıt edilmi...

Denizbank’ta bulunan normal bireysel vadesiz hesabımı mobil uygulama üzerinden kapatmak istiyorum; ancak sistem izin vermiyor. Hesabımda herhangi bir borç, eksi bakiye ya da ekranda görünen bir tutar olmamasına rağmen uygulama, “Hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” şeklinde uyarı veriy...

Denizbank mobil uygulamasını iOS işletim sistemli telefonuma indirerek sıfırdan müşteri olmak ve hesap açmak istedim. Ancak uygulama üzerinden hesap açma adımlarını tamamlamaya çalıştığımda sürekli olarak “müşteri güncellenemedi” hatası alıyorum ve işlemime devam edemiyorum. Uygulamayı indirdiğim gü...

29.03.2026 tarihinde saat 03.06 civarında Denizbank hesabımdan QR kod ile para çekim işlemi yaptırdım. Tanıdığıma QR kod göndererek 7.000 TL çekmesi için yetki verdim, ancak kendisi bana sadece 650 TL çektiğini söyledi. Buna rağmen hesabımın hareketlerine baktığımda işlem 7.000 TL olarak görünmekted...

Şirketimizin maaş hesabını Denizbank’a taşıdım ve 27.03.2026 tarihinde iş yerimize gelip hesap açılışlarını yaptılar. Bu işlem sırasında kredi kartı, kredi kartı sigortası ve hayat sigortası için açık onayım alındı; ancak “zorunlu, yoksa hesabı açamayız, sonra iptal edersiniz” denilerek bu ürünlere ...

Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için 23 Mart tarihinde MobilDeniz üzerinden yapılandırma işlemi yaptım. Gerekli tüm onay ve belgeleri tamamladım, ekranda da yapılandırma işleminin olumlu şekilde gerçekleştiği bilgisi yer aldı. Ancak bugün, yani 30 Mart’ta, avukattan ic...

Denizbank’taki ihtiyaç kredim için geçen hafta hem şube hem de müşteri hizmetleri üzerinden taksit tutarında değişiklik yapılması amacıyla yapılandırma talebinde bulundum. Ancak her iki taraftan da yalnızca “kısıt var, yapılandırma yapamıyoruz” şeklinde genel bir cevap alıyorum ve bunun dışında bana...

Yaklaşık 5 aydır Denizbank’a ait sonu 7954 ile biten Denizbank Gold kredi kartım blokeli durumdadır. Bu süre zarfında kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum ve günlük harcamalarımı karşılamakta zorlanıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca konunun ara...

29 ve 30 Mart 2026 tarihlerinden beri Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak sunulan 90.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak iki gündür dijitalden müşteri olma sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik doğrulama adımlarını başarıyla geçip adres bilgiler...

Denizbank’a ait Denizbank Gold kredi kartımın 9393 ile biten numarasına 24.03.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, açıkça iade yapılmayacağı tarafıma il...

Denizbank Gold kredi kartıma her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılmasından son derece şikayetçiyim. Banka daha önce defalarca kez kredi kartı aidatı almayacağını taahhüt etmesine rağmen, her sene bu sözünü çiğneyip yeniden aidat kesiyor. Son olarak 25 Mart tarihinde kartımdan 1.250 TL tutarın...

Denizbank’ta Zeytinburnu şubesine bağlı olarak açılmış “Okul Kurtaran Hesap” isimli bir hesabım bulunuyor. Bu hesabı yaklaşık 1 yıldır kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Daha önce mobil bankacılık üzerinden kapatma talebi ilettim fakat herhangi bir sonuç ...

Bankanızın mobil bankacılık uygulamasını kullanırken, gerek EFT/havale, gerekse kredi kartı işlemlerinde sürekli olarak “buna yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uygulama üzerinden temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremediğim için ciddi anlamda mağdur oluyorum ve bu durum artık can sı...

Denizbank kredi kartımda yeterli kullanılabilir limit görünmesine rağmen yaklaşık 1 senedir “müşteri hesabınız blokeli” uyarısı nedeniyle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığım her seferinde bu uyarıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle gör...

Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, kart limitimle hiçbir şekilde orantılı olmayan yüksek tutarda kart aidatı kesilmiştir. Kredi kartımın limiti 1.000 TL olmasına rağmen, 11.03.2026 tarihinde tarafımdan 1.990,50 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu durum hem orantısız hem d...

Denizbank’a ait 0810 ile biten Bonus Trink kredi kartıma, 30.03.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 1.075 TL tutarında “yıllık kart aidatı/üyelik ücreti” adı altında bir ücret yansıtıldığını ve bu tutarın bilgim ve onayım olmadan kartımdan çekildiğini gör...

Denizbank emekli maaşımı yaklaşık bir ay önce bankanıza taşıdım. Maaşımı taşırken ve otomatik ödeme talimatı vereceğimi belirtirken, özellikle kart aidatı istemediğimi defalarca söyledim; siz de bu konuda söz verdiniz. Buna rağmen bir ay içinde emekli kartımdan 1.369 TL yıllık kart aidatı kesildi ve...

Denizbank’tan maaş müşterisi olarak Denizbank Gold Mastercard kredi kartı aldım. Kart verilirken özellikle aidatsız olduğu söylendiği için bu kartı tercih ettim ve uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Ancak bu dönemki ekstreme baktığımda hesabımdan 1.031,25 TL tutarında kart ücreti kesildiğini f...

Denizbank kredi kartımı Ağustos 2025’ten beri Siteler/Ankara’dan aldığım şube üzerinden aktif olarak kullanıyor, düzenli harcama ve ödemelerimi bu kart üzerinden yapıyorum. Ancak 2026 Şubat ekstreme 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle haksız buluyorum. Aida...