to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanlış Yönlendirilmiş Ödeme Ve Faiz Şikayeti
Denizbank’ta kullandığım kredi ek hesapla ilgili bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aynı anda ödemem gereken iki ayrı taksit vardı ve bunları ayrı ayrı yatırmak isterken, müşteri hizmetleri tüm ödemeyi sadece tek bir taksite yönlendirmiş. Diğer taksitin son ödeme günü bu nedenle geçmiş görünüyor ve hesabıma faiz yansımış durumda.
Bankayı ilk kez kullanıyor olmama rağmen bu şekilde bir hatanın yapılması ve bunun sonucunda faizle karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen sistem ve yönlendirme hatasının bedelini benim ödemem isteniyor.
Denizbank’tan, yanlış yönlendirilen ödemenin düzeltilmesini, geciken taksite yansıtılan faiz ve varsa ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
