to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcunun Kapalı Olmasına Rağmen Risk Merkezinde Yanlış Yasal Takip Kaydı
Denizbank’a ait Ankara’da kullandığım kredi kartıma ilişkin olarak 07.03.2023 tarihinde 4.033,58 TL ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen e-Devlet üzerinden aldığım Risk Merkezi raporunda, aynı borcun 767,00 TL’lik kısmının 08.06.2023 tarihli olarak hâlâ “yasal takipte” göründüğünü yaklaşık üç yıldır fark etmekteyim.
Denizbank müşteri hizmetleri ve banka ile yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir borç görünmediği, kredi kartı borcumun kapalı olduğu bilgisi verilmiştir. Ayrıca borcumun kapalı olduğuna dair bankadan yazılı bir belge de aldım. Buna karşın Risk Merkezi raporumda ilgili yasal takip kaydının güncellenmemiş olması, gelecekte kredi kullanımı ve finansal itibarım açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Denizbank’tan, g***** e***** adına görünen bu kapatılmış borca ait yasal takip kaydının ilgili kurumlara doğru ve güncel şekilde bildirilerek Risk Merkezi raporumun düzeltilmesini ve bu olumsuz kaydın kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer halen sistemlerinde bir borç görünüyorsa, bu borcun gerçek tutarının tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve gerekiyorsa nereye, hangi dosya ya da hesap numarasına ödeme yapmam gerektiğinin açıkça açıklanmasını istiyorum.
T. C. Kimlik numaramı yalnızca banka yetkililerinin görebileceği şekilde Şikayetvar sistemi üzerinden firma ile paylaşmaya hazırım. Sürecin ivedilikle incelenerek hem Risk Merkezi kayıtlarımın düzeltilmesi hem de tarafıma yazılı teyit verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
