to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Afili Bonus Troy Kartı İçin Çifte Yıllık Aidat Kesintisi İtirazı
Denizbank’a ait Afili Bonus Troy kredi kartımdan 03.09.2026 tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Aynı bankada Bonus Gold Master dahil olmak üzere toplam üç adet kredi kartım bulunmakta olup tüm kartlarım tek bir ortak limit üzerinden çalışmaktadır. Limit tek olmasına rağmen, daha önce 10.07.2026 tarihinde Bonus Gold Master kredi kartımdan 1.178 TL olarak yıllık kart aidatını ödemişken, bu defa Afili Bonus Troy kartımdan ayrıca 1.369 TL kart aidatı alınması tarafıma göre son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Kartlarımın tek limit üzerinden kullanılıyor olması nedeniyle bir yıllık üyelik ücreti zaten tahsil edilmişken, aynı limit için ikinci kez ve daha yüksek tutarda aidat yansıtılmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Bankanın bu uygulaması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu mağduriyetin giderilmesi için şu aşamada banka müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Afili Bonus Troy kredi kartımdan alınan 1.369 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, tek limitli birden fazla karta birden çok aidat yansıtılamayacağı hususu ve Tüketici Hakları çerçevesinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
