to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kartım Kısıtlı, Açıklama Talep Ediyorum
Denizbank kredi kartımın borcunu mart ayında mobil bankacılık üzerinden tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kısıtlı görünüyor ve kullanıma açılmıyor. Aynı şekilde mobil uygulamada hesabımda bloke olduğu yönünde uyarı çıkmaya devam ediyor ve bu durum uzun süredir mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Mart ayından bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bana hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Sürekli “bilmiyoruz” şeklinde yuvarlak cevaplar veriliyor, sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceği hakkında bilgilendirme yapılmıyor. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hem kartımın hem de hesabımın bu şekilde kısıtlı kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Denizbank’tan kartımın ve varsa hesap üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu kısıtlamanın sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Eğer herhangi bir sebeple kartımı açmak istemiyorlarsa bunun da açıkça ve gerekçesiyle birlikte tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz bir cevap yok ve bankanız çözüm üretmiyor öyle abartılacak kadar bir limitte yok kartta ama ısrarla açmamakta direniyorsunuz
