to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kartta İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi
Denizbank’a ait sonu 8102 ile biten Bonus Gold Mastercard kredi kartımdan 05.09.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu işlem, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleşmiştir.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidatın iadesi konusunda olumsuz dönüş yapıldı. Hem uzun süredir banka müşterisi olmama hem de kartı düzenli kullanan biri olmama rağmen bu talebimin reddedilmesini haksız buluyorum.
Yapılan yıllık üyelik ücreti kesintisinin tamamının ya tarafıma iade edilmesini ya da kredi kartıma eşdeğer tutarda Bonus puan olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
11.09.2026 tarihi itibariyle henüz bankanız tarafından çözüm amaçlı herhangi bir bildirim veya iletişim gerçekleşmemiştir. Sorunumun çözülmemesi halinde kredi kartımın iptalini talep edeceğimi bildirir, en kısa sürede cevap verilmesini rica ederim.
