Denizbank Müşteri Hizmetleri

Denizbank kredi kartımı bugün toplu taşımada ödeme yapmak için kullandığımda işlem reddi hatası aldım ve kartımla hiçbir şekilde ödeme yapamadım. Aynı kartı daha önce de toplu taşımada kullanıyordum; ancak bugün hiçbir işlem gerçekleşmedi. Yaşadığım sorunu çözmek için Denizbank müşteri hizmetleri i...

Denizbank’ta hesap açmak için 25.03.2026 tarihinden beri mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “mobil uygulamayı indirin, hesabınızı mobilden açabilirsiniz” denildi. Uygulamadan üç gündür defalarca denememe rağmen her seferinde “Üzgünüz, beklemedi...

Denizbank’a ait Master Card kredi kartımdan, 25.03.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.075 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. İlgili kartın son dört hanesi 6732’dir. Bu kesintinin hukuki bir dayanağı olmadığını düşünüyorum ve alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kan...

Denizbank Osmaniye Merkez Şubesi’nden yıllardır tarım üretici kartı kullanıyorum ve ödemelerimi bugüne kadar hiç aksatmadım. Üretici kart ilk çıktığından beri düzenli kullanan bir müşterinizim. Buna rağmen yaklaşık 2–3 ay önce, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın alışveriş limiti yaklaşık 600.0...

Hiçbir zaman kullanmadığım Denizbank Black Troy kredi kartım için, haberim olmadan 1.521 TL kart aidatı yansıtılmış ve bu tutar kurtaran hesabımdan belirli dilimler halinde tahsil edilmiş. Kartı aktif olarak kullanmadığım için ve kullanılmayan karta kart aidatı yansıtılamayacağını bildiğimden, ekstr...

2022 yılında Erzurum’daki Denizbank şubesinden bir hesap açtım ve bu hesaba bağlı bir adet kredi kartı verildi. Ne hesabı ne de kredi kartını hiç kullanmadım. Buna rağmen bugün hem kredi kartını iptal ettirmek hem de hesabı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, defalarca denememe ra...

Denizbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak sıfır faizli, ücretsiz nakit avans verileceği söylenerek tarafıma kredi kartı gönderildi. Görüşmede, bu kampanyadan yararlanmak için kartı kullanmamın yeterli olduğu özellikle ifade edildi. Ancak kart elime geçtikten sonra verilen sözdeki gibi sıfır ...

24 Mart 2026 günü saat 17.49’da Denizbank kartımla Getir üzerinden 497 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün yaklaşık 3 saat sonra bu işlem Getir tarafından iptal edildi ve iade süreci başlatıldı, tarafıma provizyon numarası da iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Denizbank bu iadeyi...

Denizbank’a ait bireysel kredi kartımı Şubat 2026 döneminde kaybolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve kart tamamen kapatıldı, yeni kart da gönderilmedi. Ancak Mart 2026 ekstreye kapalı olan bu karta yıllık kredi kartı aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduri...

Denizbank’ın “yeni müşteri olanlara 65.000 TL’ye kadar %0 faizli ihtiyaç kredisi” reklamını görerek 27 Mart tarihinde özellikle bu kampanyadan yararlanmak için Denizbank müşterisi oldum. Ancak hem mobil uygulama üzerinden defalarca denememe hem de müşteri temsilcisinden yardım almama rağmen bu kampa...

27.03.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden faizsiz kredi ve faizsiz nakit avans başvurusu yapmak için müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Denizbank müşterisi değilken bu görüşme ile müşteri oldum. Görüşme sırasında bana 45.000 TL tutarında kullanabileceğim bir li...

Yaklaşık iki haftadır Denizbank’ın tüm dijital kanallarına giriş yapamıyorum. Mobil bankacılık ve internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur, erişiminizi aktif hâle getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 ...

Yaklaşık 1,5 ay önce Metlife adlı sigorta şirketi tarafından aranarak bir kampanya için bilgilendirildim ve teklifi kabul ettim. Kabulün hemen ardından Denizbank kredi kartımdan 250 TL kesinti yapıldı. Ancak kısa süre sonra, 1–2 gün içinde sigorta şirketini arayarak sigortayı iptal ettim ve ücretin ...

28 Mart 2026 gecesi saat 00:30–01:30 arasında Denizbank müşteri hizmetlerine tam 1 saat boyunca bağlanmaya çalışmama rağmen ne internet/mobil bankacılık şifremi alabildim ne de kart şifremi oluşturabildim. İnternet ve cep şubesine giriş yapamıyorum, dolayısıyla hesabıma erişemiyorum. Hafta sonu par...

27 Şubat 2026 tarihinde Denizbank yatırım hesabıma ATM’den kmk hesabıma yatırıyorum diye yanlışlıkla para yatırdım. Bu işlem sonrası aynı gün yatırım hesabımda otomatik olarak 20.000 TL tutarında dly fon alışı gerçekleşti. 27 Şubat 2026’da saat yaklaşık 12.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve...

Denizbank müşterisiyim ve uzun zamandır avans hesabım mobil bankacılık üzerinden “kullanıma kapalı” görünmektedir. Herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen bu kısıtlamanın devam etmesi beni mağdur ediyor. Banka tarafından bana “yeniden değerlendirme sonucunda tekrar kullanıma a...

26 Mart’ta Denizbank’ın 26–31 Mart tarihleri arasında yeni müşterilere özel sunduğu, sıfır faizli, 3 taksitli 65.000 TL kredi ve 25.000 TL nakit avans kampanyası reklamlarını görerek mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Kampanyadan yararlanmak amacıyla hesap açtım; ancak şu anda uygulamada sadece...

Denizbank’a görüntülü görüşme ile 25 Mart tarihinde hesap açtım. Görüşme sırasında S***** isimli müşteri temsilcisi, ilk hesap açanlara yönelik 65.000 TL’ye kadar faizsiz kredi olduğunu, ancak bu krediyi kendi başıma başvurmam gerektiğini söyledi. Hesabım açıldıktan sonra uygulama üzerinden kredi ba...

Denizbank Bonus kredi kartımda yaşadığım blokaj nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sağlık sorunlarım sebebiyle kart borcum gecikmeye düştü, bunun üzerine ekstreme dair bilgi almak ve kartımın yeniden açılması için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, tüm ekstre borcumu yatırdıktan 24 saat s...

Denizbank ile 2023 yılı Haziran ayında emekli maaşımı almak için anlaşma yaptım ve bu kapsamda üzerinde “Emekli Denizbank” yazan emekli kredi kartı verildi. O dönem, emekli maaşımı Denizbank’tan aldığım sürece kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendiği için bu bankayla çalışmaya devam ettim. Anc...

Denizbank dijital kanalları üzerinden müşteri olmak istiyorum ancak Denizbank Mobil uygulamasında adres bilgileri giriş aşamasından sonra “değerlendirme sonrası müşteri olma sürecine devam edemiyoruz” uyarısı alıyorum ve işlemime devam edemiyorum. Android telefon üzerinden Denizbank Mobil ile birçok...

Denizbank’ta hesap oluşturmak isterken kimlik doğrulama aşamasında “kimlik bilgileriniz okunamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle hesabımı açamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da bir şube ile görüşme yapmadım, sorunu uygulama üzerinden çözmeye çalıştım anc...

Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 1,5 aydır hiçbir borcum, yapılandırmam veya taksitlendirmem olmamasına rağmen durduk yere kullanamıyorum. Kartımın kullanıma kapandığını fark ettikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde borçlarım ve yapılandırmalarım bitince kartın...