to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Bonus Trink mc kredi kartımın kart hareketlerinde 7 Eylül 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriniz olarak bu tutarda bir kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, çeşitli yollarla da bu ücretin alınacağını ifade ettiler. Hem tutarın yüksekliği hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kesilen 1.075 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir şart koşulmadan tarafıma iade edilmesini ve bir daha bu şekilde izinsiz aidat yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu ücret iade edilmediği takdirde CİMER ve ilgili diğer mercilere başvuru yapmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Denizbank Bonus Trink mc kredi kartımın hareketlerini kontrol ederken, 7 Eylül 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.075 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir kartınızı düzenli olarak kullanan bir müşteriniz olarak bu tutarda bir kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, bu ücretin farklı yollarla da olsa mutlaka alınacağını ifade ettiler. Herhangi bir çözüm sunulmaması ve tarafıma dayatılan bu ücret nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kredi kartımdan kesilen 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir ek şart koşulmadan tarafıma iade edilmesini ve kartıma bir daha iznim olmadan bu şekilde aidat veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu ücret tarafıma iade edilmediği takdirde CİMER ve ilgili diğer mercilere başvuru yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
