to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildi İptal Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Bonus Trink mastercard kartımdan 28 Temmuz 2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” kesintisi yapılmış ve bu tutar Ağustos dönemi ekstreme yansıtılmıştır.
Bu işlemle ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kesilen yıllık kart aidatını iptal edemediklerini ve iade yapmayacaklarını ilettiler. Hiçbir ek hizmet talebim veya onayladığım ekstra bir sözleşme olmamasına rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını haksız ve yasal mevzuata aykırı buluyorum.
Kesilen 1.075,00 TL aidat ücretinin, ilgili tüketici mevzuatı ve yargı kararları gereği ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun kredi kartı aidatlarına ilişkin hükümleri ile sözleşmedeki haksız şartları düzenleyen maddeler uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşme içinde dayatılan bu yıllık üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yargı içtihatlarında da yıllık kart ücretlerinin tüketici lehine değerlendirildiği, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine yönelik kararlar bulunduğu bilinmektedir. Bu çerçevede, alınan tüm aidat ücretlerimin tarafıma iadesi hususunda gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekirse kredi kartımı iptal ettireceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
