Bireysel Hesabımda Hatalı Ticari Hesap Limit Masrafı Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank’ta bireysel hesabım bulunmasına rağmen, ticari müşterisi olmadığım halde yaklaşık 3 aydır hesabımdan “ticari hesap limit masrafı” adı altında düzenli olarak para kesilmektedir. Daha önce de aynı kesintiler yapılmış, şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun sistemsel bir hata olduğu söylenerek tutar tarafıma iade edilmişti.

Ancak bu hafta aynı kesintiler yeniden başladı ve yeniden kayıt/talep oluşturdum. Bu kez talebim olumsuz karşılandı ve paramın iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ticari müşterisi olmadığım, ticari bir hesabım bulunmadığı ve daha önce aynı gerekçeyle iade yapılmış olmasına rağmen bu masrafın tekrar alınmasını kabul etmiyorum.

Hesabımdan “ticari hesap limit masrafı” adı altında kesilen tutarların tamamının iadesini ve bu hatalı uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.