to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Tekrarlanan Yıllık Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebi
Denizbank Platinum kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 19.08.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce de kart aidatı kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında bu ücret iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar yıllık zorunlu kart aidatı adı altında kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ücretin yıllık zorunlu kart kesintisi olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, tüketiciye açıkça ve yazılı olarak onaylatılmayan, zorunlu hale getirilen ve makul olmayan kart aidatlarının talep edilmesi hukuka aykırı nitelik taşımaktadır. Daha önce Şikayetvar aracılığıyla bu ücretin iptal edilmiş olmasına rağmen tekrar aynı kalemden ücret yansıtılması da hakkaniyete uygun değildir.
19.08.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, kanuni düzenlemeler de dikkate alınarak en kısa sürede kredi kartı hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
