Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto mağazalar

mağazalar ısıtmalı mont müşteri hizmetleri fişsiz iade fit Mont hediye paketi değişim süresi Mağaza Online Alışveriş Kaban
649 Şikayet
DeFacto
96100
(1.764 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Büşra
16 Aralık 2025 20:18
75

"Çözüldü"

Büşra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Nilsu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Kazaklar İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Geldi

profile
Nilsu
16 Aralık 2025 16:58
225

"Müşterici temsilcisinden mağaza elemanına kadar sorunumla çok güzel ilgilendiler ücret iadesi alamadım ama alişveriş çeki verdiler teşekkürler DeFacto"

#Kazak
defactodan-aldigim-kazaklar-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-geldi-2.jpg
defactodan-aldigim-kazaklar-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-geldi-1.jpg
5
Selma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Selma
15 Aralık 2025 02:23
4
Selma Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Çekim Fiş Kaybı Nedeniyle Kullanılamıyor

profile
Eda
15 Aralık 2025 01:55
182

"İletişim merkezindeki görüşme sağladığım Seda Hanım ve Sera AVM DeFacto çalışanı Ayşenur hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşturuldu 🤗"

20.09.2025 tarihinde hediye olarak gelen bir DeFacto ürününü Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasında yaklaşık 500 TL tutarında hediye çekine dönüştürdüm....

5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Kübra
14 Aralık 2025 20:06
22

"Teşekkürler"

Kübra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Sevgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gift Puanlarım Süresi Dolmadan Silindi, Yeniden Yüklenmesini Talep Ediyorum

profile
Sevgi
14 Aralık 2025 16:27
194

"Fatma hanıma Bilgilendirme için teşekkür ederim. Ayrıca ben tamamen yanlış anlamışım özür dilerim. Kupon içinde çok teşekkür ederim."

DeFacto hesabıma tanımlı gift puanlarımın süresi dolmuş olarak görünüyor. Oysa bu gift puanların son kullanım tarihinin bir sene geçerli olacağı söyle...

#Gift
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Renk Gömlek İki Kez Gönderildi, Fiyat Arttı, Çözüm Sunulmuyor

profile
Ahmet
13 Aralık 2025 14:29
498

"DeFacto markası çok ilgiliydi sorunumu hemen çözdüler. Ürünümü değişim yaparak doğru ürün gönderimi sağlandı."

#Gömlek
Yanlış Renk Gömlek İki Kez Gönderildi, Fiyat Arttı, Çözüm Sunulmuyor
yanlis-renk-gomlek-iki-kez-gonderildi-fiyat-artti-cozum-sunulmuyor-2.jpg
yanlis-renk-gomlek-iki-kez-gonderildi-fiyat-artti-cozum-sunulmuyor-1.jpg
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Pantolonlarda Sürekli Tekrarlayan Kumaş Ve Dikiş Sorunu

profile
Serdar
12 Aralık 2025 15:23
333

"Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ederim."

Kayseri’deki DeFacto mağazasından 11.09.2024 tarihinde 3 adet likralı pantolon satın aldım. Daha önce de yine DeFacto’dan birçok pantolon almış ve ne ...

#Pantolon
5
Sunduz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto İade Hakkım Kısıtlandı, Mağdur Edildim

profile
Sunduz
12 Aralık 2025 14:06
543

06.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından bir kaban sipariş ettim. Ürün beden olarak uymadı, ben de Düzce Krempark AVM DeFacto mağazasına g...

#Kaban
5
Nisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Hırka Kısa Sürede Rengini Kaybetti Kalite Sorunu Yaşadım

profile
Nisa
09 Aralık 2025 21:56
206

"Müşteriyle ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim"

Afyonkarahisar DeFacto mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1000 TL civarında bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar, çok sık olmamakla birlikte ...

#Hırka
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İlk Yıkamada Rengi Solan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Seda
09 Aralık 2025 18:40
276

DeFacto’nun online mağazasından 90's Wide Leg Yüksek Bel Uzun Jean siyah pantolonu 36 beden olarak sipariş ettim ve ürün 21 Kasım 2025 tarihinde taraf...

#Pantolon
İlk Yıkamada Rengi Solan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi
İlk Yıkamada Rengi Solan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi
İlk Yıkamada Rengi Solan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi
ilk-yikamada-rengi-solan-pantolon-icin-iade-talebim-reddedildi-3.jpg
5
Güvenç sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Güvenç
09 Aralık 2025 16:55
94

"Teşekkür Mesajı Decathlon Müşteri Hizmetleri Yetkililerine, Şikayetim üzerine tarafıma çok hızlı bir şekilde dönüş yapılması ve sürecin son derece nazik, çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınması beni gerçekten memnun etti. İlginiz, anlayışınız ve profesyonel geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri hissettirdiniz. İyi çalışmalar dilerim."

Güvenç Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sena
09 Aralık 2025 10:27
41

"İlgisinden dolayı sakıpağa DeFacto ya teşekkür ederim."

Sena Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Şükrü sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Dışında Hesabımdan Sipariş Oluşturulması Ve Destek Alamama

profile
Şükrü
09 Aralık 2025 09:28
407

"Şikayet var'a ve DeFacto müşteri temsilcisi Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ediyorum"

09.12.2025 tarihinde saat 00:18 ve 00:19’da DeFacto tarafından Gmail adresime arka arkaya iki adet "Bir tıkla mağazada siparişin alınmıştır" konulu e-...

#Mont
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör