Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Hırka Kısa Sürede Rengini Kaybetti Kalite Sorunu Yaşadım

profile
09 Aralık 2025 21:56
266
Nisa'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteriyle ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim”

Afyonkarahisar DeFacto mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1000 TL civarında bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar, çok sık olmamakla birlikte kullandım ve en fazla 2–3 kez 30 derecede yıkadım. Buna rağmen hırkanın rengi kısa sürede belirgin şekilde açıldı ve ürünü artık giyilemeyecek kadar kötü bir hale geldi. Verdiğim paraya kesinlikle değmediğini düşünüyorum.

Hırkanın beden etiketi ve yıkama talimatı duruyor ve ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Üründe kullanıcı hatası olmadığını, tamamen kalite kaynaklı bir problem yaşadığımı düşünüyorum.

DeFacto’nun bu ayıplı ürün için gerekli incelemeyi yaparak hırkamın değişimini sağlamasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

09 Aralık 2025 21:34

Afyonkarahisar DeFacto mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1000 TL civarında bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar, çok sık olmamakla birlikte kullandım ve en fazla 2–3 kez 30 derecede yıkadım. Buna rağmen hırkanın rengi kısa sürede belirgin şekilde açıldı ve ürünü artık giyilemeyecek kadar kötü bir hale geldi. Verdiğim paraya kesinlikle değmediğini düşünüyorum.

Hırkanın beden etiketi ve yıkama talimatı duruyor ve ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Üründe kullanıcı hatası olmadığını, tamamen kalite kaynaklı bir problem yaşadığımı düşünüyorum.

DeFacto’nun bu ayıplı ürün için gerekli incelemeyi yaparak hırkamın değişimini sağlamasını talep ediyorum.

09 Aralık 2025 21:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Nisa F., 34503135 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Nisa
Nisa
19 Aralık 2025 22:41

Müşteriyle ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Mart 2025 20:25
1.301
"Mağazadan pantolonu değiştirdiler, teşekkür ediyorum"
DeFacto Pantolon Kalitesizliği: 1 Ayda Yırtıldı!
DeFacto Pantolon Kalitesizliği: 1 Ayda Yırtıldı!
5
Miray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Miray
23 Eylül 2023 10:46
334
"İlgilenildi teşekkür ederim"
DeFacto Kalitesiz Ürün Satıyorlar
5
Fahrettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fahrettin
04 Mart 2025 15:43
1.098
"Melisa adındaki DeFacto müşteri hizmetleri için teşekkür ederim"
DeFacto'dan Aldığım Hırka Kısa Sürede Tiftiklenme Ve Tüylenme Sorunu Yaşattı
DeFacto'dan Aldığım Hırka Kısa Sürede Tiftiklenme Ve Tüylenme Sorunu Yaşattı
5
Tuncay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tuncay
08 Eylül 2025 13:03
509
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Yüksek Fiyatlı Pantolonun Renk Solması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru