to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekim Fiş Kaybı Nedeniyle Kullanılamıyor
20.09.2025 tarihinde hediye olarak gelen bir DeFacto ürününü Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasında yaklaşık 500 TL tutarında hediye çekine dönüştürdüm. Ancak daha sonra bana verilen hediye fişini kaybettim ve mağazaya gittiğimde fiş olmadan bu çekin kesinlikle kullanılamayacağı belirtildi.
Ürün bana hediye olarak geldiği ve değiştirme işlemini de mağazanızda yaptığım için şu an ortada ne ürün ne de kullanılabilir bir hediye çeki kalmış durumda. Mağazada yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve hediye çekimin sistem üzerinden kontrol edilerek kullanılabilir hale getirilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak benimle 0541********93 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Eda Ş., 34554456 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Eda Ş., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Tekrar arama gerçekleştirebilirseniz çok sevinirim.
İletişim merkezindeki görüşme sağladığım Seda Hanım ve Sera AVM DeFacto çalışanı Ayşenur hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşturuldu 🤗
