Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Çekim Fiş Kaybı Nedeniyle Kullanılamıyor

profile
15 Aralık 2025 01:55
305
Eda'nın Teşekkür Mesajı
“İletişim merkezindeki görüşme sağladığım Seda Hanım ve Sera AVM DeFacto çalışanı Ayşenur hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşturuldu 🤗”

20.09.2025 tarihinde hediye olarak gelen bir DeFacto ürününü Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasında yaklaşık 500 TL tutarında hediye çekine dönüştürdüm. Ancak daha sonra bana verilen hediye fişini kaybettim ve mağazaya gittiğimde fiş olmadan bu çekin kesinlikle kullanılamayacağı belirtildi.

Ürün bana hediye olarak geldiği ve değiştirme işlemini de mağazanızda yaptığım için şu an ortada ne ürün ne de kullanılabilir bir hediye çeki kalmış durumda. Mağazada yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve hediye çekimin sistem üzerinden kontrol edilerek kullanılabilir hale getirilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak benimle 0541********93 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ediyorum.

15 Aralık 2025 08:40 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Eda Ş., 34554456 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

15 Aralık 2025 10:40
Eda
Eda
16 Aralık 2025 11:11

Tekrar arama gerçekleştirebilirseniz çok sevinirim.

Eda
Eda
16 Aralık 2025 21:11

İletişim merkezindeki görüşme sağladığım Seda Hanım ve Sera AVM DeFacto çalışanı Ayşenur hanıma desteklerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşturuldu 🤗

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hülya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hülya
03 Temmuz 2024 23:45
2.523
"Yetkili personel çok ilgilendi çok teşekkür ederim"
5
Sevgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sevgi
26 Temmuz 2023 01:51
1.262
5
Hazel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hazel
21 Eylül 2024 11:39
1.010
"Çok güzel ilgilenildi teşekkür ederim"
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
31 Ocak 2024 21:58
2.958
"Hemen iletişime geçildi ve sorun çok kısa sürede çözüme kavuştu. Çok teşekkür ediyorum ilginiz ve alakanız için."
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru