İlk Yıkamada Rengi Solan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi

Seda

DeFacto

09 Aralık 18:40

DeFacto’nun online mağazasından 90's Wide Leg Yüksek Bel Uzun Jean siyah pantolonu 36 beden olarak sipariş ettim ve ürün 21 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca bir kez, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada pantolonda beyaz beyaz çizgiler oluştu ve rengi soldu.

Sipariş numaram 49670271’dir. Ürünü kısa süre kullanmış olmama ve sadece bir kez yıkamama rağmen bu derecede solma ve bozulma yaşanmasını kalite sorunu olarak görüyorum. İade koşullarında “giyilmemiş olmak” şartı olduğu için sistem üzerinden yönlendirme yapamıyorum ve müşteri hizmetlerine de bu konuda ulaşamadım.

Ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşündüğüm için, inceleme yapılarak pantolonun iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

ilk-yikamada-rengi-solan-pantolon-icin-iade-talebim-reddedildi-3.jpg

DeFacto

09 Aralık 19:01 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Seda K., 34500844 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlk Yıkamada Pantolonda Beyaz Çizgiler Oluştu, Değişim Talep Ediyorum

Cem

DeFacto

09 Kasım 13:20

280

02.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından sipariş numarası 49307807 ile bir erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü etiketteki yıkama talimatlarına uygun şekilde yalnızca bir kez yıkadım. Ancak ilk yıkamanın ardından pantolonun üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Ürünü teslim aldığımda herhangi...