to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Rengi Solan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi
DeFacto’nun online mağazasından 90's Wide Leg Yüksek Bel Uzun Jean siyah pantolonu 36 beden olarak sipariş ettim ve ürün 21 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca bir kez, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada pantolonda beyaz beyaz çizgiler oluştu ve rengi soldu.
Sipariş numaram 49670271’dir. Ürünü kısa süre kullanmış olmama ve sadece bir kez yıkamama rağmen bu derecede solma ve bozulma yaşanmasını kalite sorunu olarak görüyorum. İade koşullarında “giyilmemiş olmak” şartı olduğu için sistem üzerinden yönlendirme yapamıyorum ve müşteri hizmetlerine de bu konuda ulaşamadım.
Ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşündüğüm için, inceleme yapılarak pantolonun iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Seda K., 34500844 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
