Yeni Aldığım Deri Ceketin Dikişleri Kısa Sürede Söküldü Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum

25 Kasım’da Niğde’deki DeFacto mağazasından 2.000 TL ödeyerek kartla satın aldığım deri ceketin dikişleri, ürünü henüz hiç yıkamadan kısa süre içinde kendi kendine sökülmeye başladı. Ceketin özellikle 2–3 farklı yerinde dikişler atmış durumda ve bu şekilde devam ederse ürün kullanılmaz hale gelecek gibi görünüyor.

Yaşadığım problem üzerine DeFacto’ya şikayet talebi açtığımda, ürünün üretici kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kullanım hatası olmamasına, ürünü yeni almama ve kısa süredir kullanmama rağmen sorunun tamamen benim üzerime bırakılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yeni aldığım bir deri ceketin bu kadar kısa sürede dikişlerinden sökülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu deri ceket için değişim yapılmasını ya da iade alarak ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.