DeFacto'dan Aldığım Pantolonda Renk Solması Ve İade Sorunu

7 Eylül’de İstanbul Gaziosmanpaşa Vega AVM DeFacto mağazasından 8683526777599 ürün kodlu kot pantolonu kredi kartı ile peşin olarak, 1000 TL’ye satın aldım. Ürünü okul için aldık fakat daha ikinci yıkamada, damar damar şekilde renk solması meydana geldi.

Sorunu mağazaya ilettim ancak fişim olmadığı için iade veya değişim işlemi yapılmadı. Oysa alışveriş sırasında telefon numaramı paylaşmıştım ve işlemler sistemde kayıtlı olmalı. Buna rağmen fiş talep edilmesi ve sistemden alışverişimin görüntülenmemesi bana mantıksız geliyor.

DeFacto’nun, müşteri bilgilerinden alışveriş kaydımı bulup mağduriyetimi gidermesini ve ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.