Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş Edilen Ürünün Mağazaya Teslimatı Gecikti
Elif
30 Ekim 2025 18:44
698"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ödeme Yapıldıktan Sonra Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamadım
Merve
29 Eylül 2025 18:29
662Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Ürünlerimi teslim aldım, ilginiz için teşekkür ederim.”
24.09.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 3 ürün sipariş ettim (sipariş numarası: 49272657) ve teslimat adresi olarak Emaar Square AVM mağazasını seçtim. Siparişin mağazaya ulaştığı bilgisini internet sitesinde gördüm. Ancak mağazaya gittiğimde ürünlerin hala sevkiyatta olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünlerin mağazada olduğu belirtildi ve konu hakkında bir talep açıldı. Fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Siparişimin toplam tutarı 599,97 TL’dir ve ödemenin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Ürünlerimin bir an önce Emaar Square AVM mağazasına teslim edilmesini talep ediyorum.
29 Eylül 2025 18:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Merve
02 Ekim 2025 13:34
Benzer Şikayetler
Şükran sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişimin Büyük Kısmı Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
Şükran
31 Ağustos 2025 00:44
48222.08.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 50 adet ürün siparişi verdim. Sipariş kodum DFPTR1672023, sevkiyat numaram ise 87226210’du...
Bade sonuçtan hiç memnun değil
Sipariş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağaza Müdürünün Uygunsuz Tavrı
Bade
23 Eylül 2025 22:57
1.17013 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari...
İade Tutarı Eksik Yatırıldı, Küsuratlar Hesabıma Geçmedi
Pınar
12 Kasım 2025 03:16
86DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte iade işlemi bugün gerçekleşti. Ancak, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı; küsuratlar iade edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve sipariş numaram 49438457’dir. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime...
Yalçın sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto E-Ticaret Üzerinden Gerçekleştirilen Alışveriş Pişmanlığı
Yalçın
03 Ekim 2023 09:05
2.055"Yaşamış olduğum mağduriyet sonrasında beğenerek almış olduğum ve teslim edilemeyen ürünlerin tekrar siparişi e-ticaret üzerinden verildi. Ürünlerin kargo ve müşteri teslim edilme sürecine kadar müşteri deneyim merkezinden Hülya hanımın ilgisine ve takibine çok teşekkür ediyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmaları ve ortaya çıkan olumsuzluğu giderme adına gayretleri memnun edici..."
defacto-e-ticaret-uzerinden-gerceklestirilen-alisveris-pismanligi-1.docx
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
58
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
24
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
217
-
![ikon]()
Çanta
56
-
![ikon]()
Çorap
104
-
![ikon]()
Elbise
176
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
216
-
![ikon]()
Etek
57
-
![ikon]()
Gift
303
-
![ikon]()
Gömlek
221
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
57
-
![ikon]()
Kaban
232
-
![ikon]()
Kazak
181
-
![ikon]()
Mağaza
604
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
544
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.835
-
![ikon]()
Pantolon
976
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
73
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
110
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
21
-
![ikon]()
Tişört
245
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
28
Yorumlar