Ana Sayfa
DeFacto
Online Alışveriş
Ödeme Yapıldıktan Sonra Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamadım

ID:33809482

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödeme Yapıldıktan Sonra Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamadım

Merve

DeFacto

29 Eylül 18:29

546

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Ürünlerimi teslim aldım, ilginiz için teşekkür ederim.”

24.09.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 3 ürün sipariş ettim (sipariş numarası: 49272657) ve teslimat adresi olarak Emaar Square AVM mağazasını seçtim. Siparişin mağazaya ulaştığı bilgisini internet sitesinde gördüm. Ancak mağazaya gittiğimde ürünlerin hala sevkiyatta olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünlerin mağazada olduğu belirtildi ve konu hakkında bir talep açıldı. Fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Siparişimin toplam tutarı 599,97 TL’dir ve ödemenin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Ürünlerimin bir an önce Emaar Square AVM mağazasına teslim edilmesini talep ediyorum.

DeFacto

29 Eylül 18:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Merve K., 33809482 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Merve

02 Ekim 13:34

Ürünlerimi teslim aldım, ilginiz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Edilen Ürünün Mağazaya Teslimatı Gecikti

Elif

DeFacto

30 Ekim 18:44

483

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

Şükran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimin Büyük Kısmı Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Şükran

DeFacto

31 Ağustos 00:44

451

22.08.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 50 adet ürün siparişi verdim. Sipariş kodum DFPTR1672023, sevkiyat numaram ise 87226210’du...

Bade sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağaza Müdürünün Uygunsuz Tavrı

Bade

DeFacto

23 Eylül 22:57

921

13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari...

İade Tutarı Eksik Yatırıldı, Küsuratlar Hesabıma Geçmedi

Pınar

Garanti BBVA

12 Kasım 03:16

DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte iade işlemi bugün gerçekleşti. Ancak, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı; küsuratlar iade edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve sipariş numaram 49438457’dir. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime...

Yalçın sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto E-Ticaret Üzerinden Gerçekleştirilen Alışveriş Pişmanlığı

Yalçın

DeFacto

03 Ekim 2023 09:05

2.055

"Yaşamış olduğum mağduriyet sonrasında beğenerek almış olduğum ve teslim edilemeyen ürünlerin tekrar siparişi e-ticaret üzerinden verildi. Ürünlerin kargo ve müşteri teslim edilme sürecine kadar müşteri deneyim merkezinden Hülya hanımın ilgisine ve takibine çok teşekkür ediyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmaları ve ortaya çıkan olumsuzluğu giderme adına gayretleri memnun edici..."