to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Su Geçirmez Olarak Satılan Mont Yağmurda Su Geçiriyor
06 Ekim tarihinde Aydın Forum DeFacto mağazasından aldığım erkek yağmurluk montun üzerinde "su geçirmez" ibaresi olmasına rağmen, hafif yağmurda dahi su geçirdiğini fark ettim. Ürünü henüz DeFacto mağazasına ya da müşteri hizmetlerine bildirmedim, ancak en kısa sürede başvuru yapmayı düşünüyorum.
Montun fişi ve faturası elimde mevcut (Fatura No: 2ez2025000036210) ve satın alırken mağaza danışmanlarından ürünün garanti kapsamında olduğuna dair bilgi aldım. Ürünün üzerinde "su geçirmez" etiketi olmasına rağmen bu özelliği taşımaması nedeniyle iade talep ediyorum. Ayrıca, bu tür montlarda gerçekten su geçirmezlik özelliği yoksa, etikete bu ibarenin eklenmemesini tavsiye ederim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serkan H., 33884410 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Serkan H., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto Müşteri Hizmetlerine ve Aydın Forum Mağazası Personeline İlgilendikleri için Teşekkür ederim.
