to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.020 TL İadesi Bankada Görünmüyor
Sachanede üzerinden 16 Ocak tarihinde 1478038 numaralı sipariş ile 1.020 TL tutarında şampuan siparişi verdim. Aynı gün gece, yani sipariş verdiğim gün içinde siparişi iptal ettim. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla tek çekim şeklinde yaptım.
Aradan günler geçmesine rağmen para iadem hesabıma yansımadı. Firmayı aradığımda iade işlemini yaptıklarını, bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Bankayla görüştüğümde ise kendilerine herhangi bir iade yansımadığını, karşı firmayla görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Dün tekrar görüştüğümde iptal talebinde bulunalım dediler, talepte bulundum; bugün tekrar aradığımda ise bankada hâlâ iade görünmediği, firma ile görüşmem gerektiği söylendi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Sachanede’nin Ziraat Bankası kartıma ait 1.020 TL’lik para iademi bir an önce gerçekleştirip sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak’ta Sachane üzerinden 1478038 numaralı siparişle şampuan satın aldım, aynı gün içinde de siparişi iptal ettim. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 1.020 TL tutarındaki para iadem Ziraat banka kartıma hâlâ yansımadı.
Konu ile ilgili Sachane müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankayla görüştüğümde ise taraflarına herhangi bir iade hareketi düşmediği ifade edildi. Yani firma bankaya yönlendiriyor, banka ise iade gelmediğini söylüyor ve ortada net bir çözüm sunulmuyor.
Sipariş iptalinin ardından 1.020 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
