to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde DeFacto’nun online uygulamasından çocuğum için 4 adet okul tişörtü sipariş verdim. Siparişi Mall of Antalya mağazasından teslim aldığımda, dört ürünün de etiketlerinin yırtık ve kusurlu olduğunu, birinde ise bariz tükenmez kalem çiziği bulunduğunu fark ettim. Bu durum beni oldukça mağdur etti, çünkü 1 haftadır çocuğumun okul tişörtü ihtiyacını karşılayamıyorum.
Ürünleri hemen iade ettim. Mağaza iade işlemini gerçekleştirdi ancak online siparişte indirim yapıp, ayıplı ürün göndermek müşteriyi aldatmak anlamına geliyor. 4 ürünün de aynı şekilde kusurlu olması tesadüf olamaz ve bu durumun kasıtlı olduğunu düşünüyorum.
İlk defa online alışveriş yaptım ve bu deneyimimden dolayı pişman oldum. Mağduriyetimin sadece iade ile giderilmediğini belirtmek istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için DeFacto’nun daha dikkatli olmasını talep ediyorum.
Yorumlar