Çözüldü: DeFacto Kısa Sürede Deforme Olan Gömleğe Garanti Süresi Yetmedi, Mağdur Oldum

Ali · 2025-09-26T14:18:22+03:00

1 Haziran civarında DeFacto’nun online mağazasından 48460421 numaralı siparişimle aldığım erkek gömlekte, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde tiftiklenme ve ilikleme kısmında sökülme meydana geldi. Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için başvurduğumda ise süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı. 700 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesini ve garanti süresinin yetersiz olmasını kabul edemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

DeFacto

Değerli Müşterimiz Ali K., 33782791 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

DeFacto

Değerli müşterimiz Ali K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Ali

Tekrar aranmak istiyorum

Ali

Öncelikle ürünü iade alacaklarını hiç düşünmüyordum. Mağaza 4 ay olmuş iade değişim yapamayız demişti. Fakat müşteri temsilcisi Fatma hanım sanki kendi ürünü gibi ilgilendi🙂, DeFacto ürününün arkasında bir marka kesinlikle. Teşekkürler