to read complaints and reviews, or file yours. 
Niğde Temapark AVM’deki DeFacto mağazasından satın aldığım bluzu hiç yıkamama rağmen sadece 2 kez giymeme karşın ürünün her yeri kısa sürede tüylenmeye başladı. Bu kadar az kullanımda bu şekilde tüylenme olması, ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Ürünü aldığım sırada bu iht...
26 Mayıs 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalıştım. Ödeme ekranında “ödeme hatası, tekrar deneyiniz” uyarısı aldığım için...
DeFacto Pendik Viaport Şubesinde Defolu Ürün İadesinde Personel Saygısızlığı ve Mağduriyet 24 Mayıs 2026 tarihinde, akşam 20.00–21.00 saatleri arasında DeFacto Pendik Viaport şubesine, 2 gün önce hediye olarak alınmış ve dikiş hatası bulunan ürünü değiştirmek ya da iade etmek için gittik. Ürünün et...
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı siparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara...
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde 1000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu en fazla 2–3 kez giymeme rağmen 1 ay dolmadan arka cep kısmı yırtıldı ve tüm gün bu şekilde fark etmeden dolaşmış oldum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de yaşadığım mahcu...
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerinde oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun...
"Firma tarafından telefonla arandım özür mahiyetinde online da kullanılmak üzere puan tanımlandı"
30 Mart tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve AVM’den teslim almak üzere Karaman AVM mağazasını seçtim. 4 Nisan olduğu...
20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimde dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama...
23.03.2026 tarihinde saat 11.17’de İstanbul Marmara Park DeFacto mağazasından toplam 14.344 TL’lik alışveriş yaptım. Yurt dışına çıkacağım için tax‑free işleminden yararlanmak istedim; ancak mağaza bu işlem için gerekli prosedürleri yerine getirmedi, bilgi eksikliği nedeniyle tax‑free işlemini yapam...
DeFacto online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde sık sık alışveriş yapıyorum ve ürünlerinin tarzını beğendiğim için tercih etmeye devam ediy...
"Sorunumla ilgilendiler teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5037**45 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Eşofman takımı olarak verdiğim siparişim 8 Mart...
"Teşekkürler"
DeFacto’dan arkadaşım bir hediye ürün almış ve ürün bana olmadığı için bu ürünü mağazaya gidip değiştirdim. Değiştirip aldığım ürün “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Şişme Parka Mont-C6035AX” mont oldu. Ürünü 24 Ocak’ta aldım, 2 Şubat’ta kullanmaya başladım. Ancak bu mont, daha 2 hafta bile olmadan pa...
"İlginiz için teşekkür ederim"
DeFacto’dan aynı anda iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri DHL Kargo ile ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak diğer ürünüm,...
3 Şubat 2026 tarihinde DeFacto online uygulama üzerinden alışveriş yaptım. Bir saat sonra vazgeçip iptal ettim. Uygulama üzerinden iptal gözüktüğü hal...
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6 ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa...
"Tarafıma gerekli açıklama yapıldığı için teşekkür ederim"
"Bakalım sürecimiz bitince."
DeFacto’nun online uygulamasından satın aldığım etek için iade talebi oluşturdum ve elimde geçerli iade kodum bulunuyor. İade işlemini gerçekleştirmek...
"Gayet ilgililerdi 💝"
"Sorunum çözüldü kargo şirketi kargoyu kaybetmiş param iade edildi ayji fiyattan yardımcı olalım dendi"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
