DeFacto'dan Eksik Eşofman Ve Eksik İade Tutarı

DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5037**45 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Eşofman takımı olarak verdiğim siparişim 8 Mart tarihinde teslim edildi ancak paketten sadece t-shirt çıktı, takımın altı hiç gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yardımcı olamayacaklarını, yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ben ürünü tamamlamaları için özellikle eşofman altını göndermelerini talep ettim fakat stok olmadığı gerekçesiyle bunu da yapmadılar. Sonrasında mecbur bırakılarak ürünü iade etmek zorunda kaldım.

İade süreci sonunda bu kez de ücret iadesi eksik yapıldı. Hem ürünüm eksik gönderildi, hem iade süreciyle boşuna uğraştırıldım hem de ödediğim ücret tam olarak tarafıma geri yatırılmadı. DeFacto’dan, ödediğim tutarın tamamının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.