to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya giderek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer...
Gaziantep Sankopark DeFacto mağazasından mart ayında babama hediye olarak Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürün çok kısa süre ve az sayıda giyilmesine rağmen yaka kısmında belirgin bir renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa kullanımda böyle bir sorun yaşamak, DeFacto gibi bir markaya hiç yakışm...
"İadem yapıldı"
Marka: DeFacto Mağaza/Şube: Axis AVM DeFacto Ürün: Kadın kot pantolon Fatura/Müşteri No: 12k2025000045601 Satın alma tarihi: 14.11.2025 İşlem süreci: ...
"Teşekkürler ilgilendiler benimle bayağı"
DeFacto’dan online olarak sipariş verdiğim kadın montu, sipariş numarası 49514537 ile tarafıma ulaştı. Ancak ürünü teslim aldığımda, ön kısmında iki y...
"Teşekkürler"
26 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM DeFacto mağazasından biri tüylü kürklü ceket, diğeri kahverengi mont olmak üzere iki ürün satın aldım ve ma...
Konu: Ücret İadesinin Yapılmaması ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Sipariş No: 49335308 Ad Soyad: A*** D**** DeFacto internet sitesinden 18 gün önce bir alışveriş yaptım. Siparişimi yaklaşık yarım saat sonra iptal ettim ve tarafıma ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan 18 gün...
"Müşteri temsilcisi konu ile ilgilendi, çözüm odaklı çalışmalarından dolayı teşekkür ederim."
"Mağaza sorumlusu hızlıca çözüme kovuşturdu ilginize teşekkür ederim."
08.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa DeFacto şubesinden oğluma bir mont aldım. Montun etiket fiyatı 999 TL idi; fakat kasaya gittiğimde kasa...
"Para iadesi yapıldı"
30.06.2025'te mağazadan aldığım ürünlerle ilgili ödeme/kasa noktasında, 'Eve gönderebiliriz, daha avantajlı olabilirsiniz.' dediler. Denemek istedim ve gerçekten bir indirim hakkı kazandım. 2-3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak kargo 10 gün oldu, hâlâ ne kargo firmasından ne de satıcı ...
"Şikayetimi bir saat içinde çözüp ücret iademi yaptılar teşekkür ederim"
09/08/2025 tarihinde kartımdan para çekilmiştir. Bilgim dahilinde değildir. Ücretin iadesini istiyorum. Bu sitede demek ki güvenlik açığı var. Dediğim...
"Çok ilgililer ve durumu düzelttiler çok memnun kaldım. Teşekkürler."
DeFacto online alışverişte çok sık karşılaştığım bir durumdan bahsedeceğim. Belli bir miktar alışverişe indirim oluyor diye, beğendiğimiz bir urunu al...
DeFacto'dan almış olduğum elbisenin bir kolu dar, bir kolu ise genişti. Ölçtüm ve kolların eşit olmadığını gördüm. Şikayet oluşturdum, aradılar ve iki...
"Müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim, en hızlı şekilde takip edip sorunumu çözüme ulaştırdı iademi akşamın da gerçekleştirdi."
"Teşekkür ederim e posta üzerinden istediğim belgeyi aldım."
DeFacto online dan aldığım gömlekte dikiş hataları bulunuyor. Online aldığımız için defolu ürünleri mi almak zorundayız? Sizin yolladığınız defolu ürü...
Online aldığım ürün sabah elime ulaştı. Ürünün kusurlu olduğunu ve ayrıca piyasadan daha farklı bir bedene sahip olduğunu anladığımdan geri iade etmek istedim ve bana en yakın Fatih DeFacto şubesine gittim ama sistemlerin arızalı olduğunu söyleyerek beni geri çevirdiler. Israrla hediye çeki vermeyi ...
DeFacto dan jean pantolon siparişi verdim. Renk tonunda ciddi derecede fark vardı. Kontrol edilmeden gönderilmiş. İade ettim. Tekrar siteden ikincisin...
"Sorun giderildi teşekkürler"
07.04.2025 tarihinde DeFacto'dan yapmış olduğum 48092948 numaralı siparişi vermiştim ancak sonrasında vazgeçip iptal ettim. Mağaza ile ücretin tekrar ...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
