to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve AVM’den teslim almak üzere Karaman AVM mağazasını seçtim. 4 Nisan olduğunda siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ettim ve bu görüşmede bir talep oluşturuldu.
7 Nisan’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ürünüm sistemde hâlâ “hazırlanıyor” görünüyordu ve süreçle ilgili bilgilendirme rica ettim. 8 Nisan’da ise siparişim sistemde kargoya verilmiş görünmesine rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, ürünü iade etmişim gibi işlem yapılmış. 11 Nisan’da yeniden DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün iade edildiğini o zaman öğrendim. Oysa ben ürünü AVM’den teslim almak üzere sipariş vermiştim, ürün hiç Karaman AVM’ye gelmeden, bana herhangi bir bilgi verilmeden iade süreci başlatılmış.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 5049**19’dur. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün tarafıma teslim edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari...
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 49839005 numaralı siparişim DHL Kargo’ya teslim edildikten sonra sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ü...
24.03 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 26-28 Mart aralığında görünmesine rağmen ürün günlerdir hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 5046**36’dır. Bu süreçte DeFacto müş...
Yorumlar