Çözüldü: DeFacto Online Alışveriş İptalinde İade Süreci Bir Hafta Boyunca Durdu

Hülya · 2026-02-09T18:38:13+03:00

3 Şubat 2026 tarihinde DeFacto online uygulama üzerinden alışveriş yaptım. Bir saat sonra vazgeçip iptal ettim. Uygulama üzerinden iptal gözüktüğü halde bir haftadır kredi kartıma iadesi gerçekleşmedi. Bir hafta içinde kaç kere iade görüştüğüm halde bir iade gerçekleşmedi.

DeFacto

Değerli Müşterimiz Hülya D., 35136122 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Hülya

defacto-online-alisveris-iptalinde-iade-sureci-bir-hafta-boyunca-durdu-2.jpg

defacto-online-alisveris-iptalinde-iade-sureci-bir-hafta-boyunca-durdu-1.jpg

Dün akşam DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice Hanım tarafından arandım sorunun çözüleceğini gerekirse manuel iade yapılacağını söylediler bu sabah uygulamaya baktığımda ürün kargoya verilmek üzere hazırlanıyor yazıyor bu nasıl bir bir amatörlük anlamış değilim

Hülya

Merhaba dün akşam DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice Hanım'la görüştüm süre sorunu çözeceğini Hatta gerekirse manuel iade yapılacağı söylendi Ama bu sabah uygulamaya baktığımda Siparişimin hazırlandığını gördüm hala iade ile ilgili bir aksiyon alınmadı nasıl bir amatörlüktür anlamış

Hülya

Merhaba bu sabah iptal etmek istediğim ürün kargo ile elime ulaştı DeFacto uygulaması üzerinden iade etmek istediğim halde uygulama üzerinden iade kodu oluşturulamıyor tekrar DeFacto müşteri hizmetleri ni aradığım halde halen süreç sonuçlanmadı tam anlamıyla rezalet bir durum