Defolu Pantolon Ve Zor İade Süreci

15 Şubat günü DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 5026**71 numaralı siparişimle siyah jogger kısa paça, 34 beden bir pantolon satın aldım. Ürün 18 Şubat’ta elime ulaştı; ancak pantolonu kontrol ettiğimde dikişlerinin patlak ve defolu olduğunu gördüm.

Ürünü hiç kullanmadan, sadece ilk kontrolde bu kusuru fark ettim. Ürünü iade edebileceğim, kargo verebileceğim elverişli bir yerde de değilim; tabiri caizse dağın başında yaşıyorum. Bu yüzden iade süreci benim için ayrıca zor ve masraflı olacak. Daha önce benzer durumlarda “kullanıcı hatası” denilerek sorun yaşadığım için, bu ürünü gönderdiğimde de aynı şekilde tarafıma geri gönderilmesinden endişe duyuyorum ve bu nedenle henüz iade veya değişim talebi oluşturmadım.

Defolu gönderilen bu pantolon nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bulunduğum koşullar da dikkate alınarak ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı ürünün sağlam bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.