to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2025 tarihinde Muğla Rüya48 Bayır şubenizde yaşadığım ve tarafıma yapılan hakaret niteliğindeki "çözüm" teklifi neticesinde bu bildirimi yapma zorunluluğu doğmuştur. Olayın Özeti ve Teknik Kusurlar: Hizmet Ayıbı: Garanti BBVA Shop&Fly mil kullanımı konusunda anlaşmalı olduğunuzu beyan etmeni...
DeFacto Gift Club hesabımda, bilgim dahilinde olmadan yüklendiğini gördüğüm puanlar, yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silinmiştir. 20 Aralık tarihinde 75.000, 23 Aralık tarihinde ise 20.000 puan hesabıma yüklendi; ancak daha sonra DeFacto uygulamasına girdiğimde bu puanların tamamen k...
DeFacto’da yaşadığım gift puan problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Online mağazadan yaptığım alışverişten sonra 28 Aralık saat 18:47’de tarafıma, yaptığım alışverişle birlikte hesabıma gift puan yüklendiğini belirten bir e-posta geldi. Mailde açıkça “Alışverişinle hesabında 540,31 TL ...
"Firmadan hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi ve durum hakkında bilgilendirme yaptı. Teşekkürler."
DeFacto Gift Club mobil uygulamasını kullanarak yaptığım alışverişlerden toplam 18.610 puan biriktirmiştim. Uygulama üzerinden ödeme sayfasına geldiği...
"Sorunum giderildi katkısı bulunan herkese teşekkür ederim"
11.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark DeFacto mağazasından üç parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden ikisi için daha sonra iade işlemine karar ver...
DeFacto Gift Club üyeliğim eski e-posta adresim üzerinden kayıtlıydı. Ancak bu e-posta adresime artık erişemediğim için uzun süredir Gift Club puanlarımı göremiyor ve kullanamıyordum. Bunun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, yeni bir üyelik oluşturmam durumunda eski hesabımdaki Gift Club puan...
"İlgileri için çok teşekkür ederim müşteri temsilcim çok kibar ve çözüm odaklıydı teşekkürler DeFacto"
DeFacto online alışveriş hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Cumartesi günü tarafıma SMS yoluyla 251,90 TL değerinde Gift Puan yükle...
"Yanlış anlaşılma çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
15 Kasım 2025 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından Gift Club puanım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda puanımın yüklendiği belirtilmesine rağmen...
"Çok teşekkür ederim"
11.11.2025 tarihinde sabah saatlerinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Hesabımda 1000 TL değerinde giftclub puanım vardı ve...
"Sorun çözüldü teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasında dün geceden beri alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme adımında sürekli “Beklenmedik Hata Oluştu” uyarısı alıyorum. Daha ...
DeFacto Online, gift puana eklemeyip sadece bildirimle gelen puanı kullanmadı olarak gün sonu siliyor. Müşterinin online alışveriş yaparken bile gift puanında görünmeyen 75000 puanı, bildiriminiz kapalı diyerek, gün sonu kullanılmadan siliyor. Süreli olması tabii ki mantıklı ama müşterinin bildiriml...
DeFacto’nun 10. Yıl özel gün kampanyası kapsamında tarafıma dün saat 19.11’de 700 TL değerinde gift puan tanımlandı. Mobil uygulama üzerinden 3500 TL tutarında alışveriş yapmak ve bu puanı kullanmak istedim. Ancak “Gift puan girilen değerden büyük olamaz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve puanı kull...
"Müşteri temsilcisi Hatice hanım gayet ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ederim."
20 Ekim 2025 tarihinde saat 23:33 civarında DeFacto mobil uygulamasında dg1000 kodunu kullanmaya çalıştım. Ancak sistem, kodun süresi dolmuştur şeklin...
"F** hanım çok yardımcı oldu teşekkürler"
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
01 Ekim Çarşamba günü DeFacto’dan hesabıma 1000 TL değerinde sürpriz gift puan yüklendiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen puanlar hesabımda...
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasında doğum günüme özel olarak gönderilen “5 kat gift puan” kampanyasından yararlanmak istedim. SMS ile iletilen kampanya mesajı...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim 🙏🏼"
"Yardımcı olup bilgi verdiğiniz için teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 2017 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim. 2000 TL ve üzeri alışverişlerde 500TL değerinde gift puan hediye edileceğ...
Ayakkabı 66 
Bikini 17 
Bot 30 
Boxer 30 
Ceket 207 
Çanta 56 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 208 
Etek 59 Gift 318 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 226 
Kazak 183 
Mağaza 619 
Mayo 15 
Mont 539 
Online Alışveriş 1.865 
Pantolon 953 
Pareo 1 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 111 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
