to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Ekranında İndirimlerin Sepetle Uyuşmaması
DeFacto’nun web sitesi üzerinden aynı anda 6 ürün için alışveriş yapmak istedim. Sepet tutarım 3000 TL’nin üzerindeydi ve hesabımda 3000 TL üstü alışverişe tanımlı 546 TL gift puanım bulunuyordu. Önce bu gift puanı seçtiğimde toplam tutar 2700 TL’ye düştü. Ardından 2500 TL üzerine 500 TL indirim sağlayan kuponumu kullandım ve sistemde toplam tutar 2200 TL olarak göründü.
Ancak ödeme adımına geçtiğimde toplam indirim kısmı değişti ve yaklaşık 550 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Bu nedenle ödeme işlemini tamamlamadan, sistemin tutarı yanlış yansıttığını düşündüğüm için alışverişi iptal edip çıktım.
Kampanyaların ve indirimlerin ödeme ekranında da sepetle aynı şekilde, tutarlı ve doğru bir biçimde çalışmasını, bana gösterilen düşen fiyat üzerinden, yani indirimlerin tam uygulandığı tutar üzerinden ürünleri satın alabilmek için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşenur A., 35785105 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
