to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan’da DeFacto mobil uygulamasından 5 adet ürün satın aldım. Kampanya gereği bu alışverişten %3 oranında gift puan yüklendi. 8 Mayıs’ta bu ürünlerden birini Üsküdar Merkez mağazasında iade ettim ve o ürüne ait %3’lük gift puanın silinmesini normal karşıladım. Ancak buna rağmen iadem kesintili yapıldı.
İadesini yaptığım ürünün fiyatı 799,99 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 707,37 TL iade edildi. Kalan tutarın gift puan olarak yüklendiği söylendi. Benim hesabımda görünen 98,14 TL gift puan ise, iadesini yapmadığım diğer 4 üründen kazandığım puanlardır; buna rağmen sanki bu iade işlemine aitmiş gibi değerlendirilip iade tutarım düşürüldü. Daha önce de DeFacto’nun gift sistemiyle ilgili benzer karışıklıklar yaşadım ve aynı hataların tekrarlandığını görüyorum.
Sipariş numaram 5060**02’dir. İade ettiğim ürünün bedelinin eksiksiz şekilde, 799,99 TL olarak tarafıma ödenmesini ve gift puan bakiyemin, iadesini yapmadığım 4 ürüne ait olacak şekilde doğru biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Gift sistemindeki bu karışıklığın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, yıllardır düzenli olarak DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Açıkçası bu, şimdiye kadar ...
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde 1.495,54 TL tutarında, kapıda ödemeli şekilde 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 3’ü içi...
Yorumlar