DeFacto Uygulamasında 400 Gift Puanımın Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

DeFacto mobil uygulamasında tanımlı olan yaklaşık 400 gift puanım varken, 05.07.2026 tarihinde puanlarım görünüyordu, ancak ertesi gün uygulamaya girdiğimde gift puan bakiyemin 0’a düştüğünü gördüm. Herhangi bir harcama yapmadığım ve son kullanma tarihiyle ilgili bir bilgilendirme almadığım halde puanlarımın silinmiş olması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili DeFacto müşteri hizmetlerine ulaştığımda gift puanlarımın tekrar yüklenmeyeceği söylendi. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, puanlarımın iade edilmeyeceğinin belirtilmesi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

DeFacto mobil uygulamasında silinen 400 gift puanımın yeniden tanımlanmasını ve konunun tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.