to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Cekette Kötü Koku Sorunu, Değişim Talebi
Erzurum Serra City AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 2025 yılı Ekim ayında bir ceket satın aldım. Ceketin yakasında ilk günden beri rahatsız edici derecede kötü bir koku var ve defalarca yıkamama rağmen bu koku hiçbir şekilde geçmedi.
Ürünü kredi kartı ile satın aldım, ödeme kayıtlarım mevcut. Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için mağazaya gittiğimde sorun yaşayacağım mı, değişim talebimin kabul edilip edilmeyeceğini bilemediğimden henüz başvuruda bulunmadım.
Ceketin yakasındaki kokunun giderilmesi mümkün olmadığı için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün aynı modelle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kübra K., 35646490 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
