to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
DeFacto Cekette Kötü Koku Sorunu, Değişim Talebi
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü teşekkürler”
Erzurum Serra City AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 2025 yılı Ekim ayında bir ceket satın aldım. Ceketin yakasında ilk günden beri rahatsız edici derecede kötü bir koku var ve defalarca yıkamama rağmen bu koku hiçbir şekilde geçmedi.
Ürünü kredi kartı ile satın aldım, ödeme kayıtlarım mevcut. Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için mağazaya gittiğimde sorun yaşayacağım mı, değişim talebimin kabul edilip edilmeyeceğini bilemediğimden henüz başvuruda bulunmadım.
Ceketin yakasındaki kokunun giderilmesi mümkün olmadığı için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün aynı modelle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
