to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Çerkezköy Şubesinde Kısa Sürede Tüylenen Pantolon İçin Değişim Talebi
DeFacto Çerkezköy şubesinden aldığım pantolon sadece iki kez giyilmiş olmasına rağmen kısa sürede yoğun şekilde tüylenme yaptı. Yaklaşık 15 20 gün önce aldığım bu üründen bu kadar kısa zamanda böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyordum.
Ürünü henüz mağazaya götürüp bildirmedim ancak ürünün bu durumunun incelenmesini ve mümkünse pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kalite kontrolünün yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Tekirdağ Çerkezköy’deki DeFacto mağazasından A9943AXKH466 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra pantolonun her yerinde yoğun şekilde tüylenme oldu. Mağazaya götürüp değişim yaptım ve aynı modelden tekrar aldım. Ancak değişimden sonra aldığım ikinci pantolonda da yine çok kısa sürede aynı şekilde tüylenme problemi yaşadım. Ayrıca bu pantolonla birlikte DeFacto’dan aldığım diğer pantolonlarda da kısa sürede benzer şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Birden fazla üründe aynı problemi yaşamam, özellikle pantolonlarda kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. İlk üründe mağaza ile görüştüm ve değişim yapıldı ancak ikinci kez ve diğer pantolonlarda da aynı mağduriyeti yaşadığım için artık bu ürünleri kullanmak istemiyorum. Her seferinde bu şekilde değişimle iadeyle uğraşmak zorunda değilim ve başka ürünlerde de iki kez giyildikten sonra yoğun şekilde tüylendiği için genel bir sorun olduğunu ve DeFacto'dan uzaklaşmanın zamanı geldiğini gösteriyor. İyi bir marka olduğunu düşündüğüm için tercih ediyordum üstelik fiyatları da çok pahalı kısacası verdiğimiz paraya bu ürün kesinlikle değmez. Kimseye de artık tavsiye edeceğimize düşünmüyorum. DeFacto’nun yaşadığım bu sorun nedeniyle sorunlu pantolonlar için ücret iadesi ve kalıcı bir çözüm yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Abdulsamet Ç., 35672111 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Çek ile iade edildi teşekkürler
Tekirdağ Çerkezköy’deki DeFacto mağazasından A9943AXKH466 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra pantolonun her yerinde yoğun şekilde tüylenme oldu. Mağazaya götürüp değişim yaptım ve aynı modelden tekrar aldım. Ancak değişimden sonra aldığım ikinci pantolonda da yine çok kısa sürede aynı şekilde tüylenme problemi yaşadım. Ayrıca bu pantolonla birlikte DeFacto’dan aldığım diğer pantolonlarda da kısa sürede benzer şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Birden fazla üründe aynı problemi yaşamam, özellikle pantolonlarda kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. İlk üründe mağaza ile görüştüm ve değişim yapıldı ancak ikinci kez ve diğer pantolonlarda da aynı mağduriyeti yaşadığım için artık bu ürünleri kullanmak istemiyorum. Her seferinde bu şekilde değişimle iadeyle uğraşmak zorunda değilim ve başka ürünlerde de iki kez giyildikten sonra yoğun şekilde tüylendiği için genel bir sorun olduğunu ve DeFacto'dan uzaklaşmanın zamanı geldiğini gösteriyor. İyi bir marka olduğunu düşündüğüm için tercih ediyordum üstelik fiyatları da çok pahalı kısacası verdiğimiz paraya bu ürün kesinlikle değmez. Kimseye de artık tavsiye edeceğimize düşünmüyorum. DeFacto’nun yaşadığım bu sorun nedeniyle sorunlu pantolonlar için ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.
