DeFacto Ayıplı Deri Cekette Soyulma Ve İade Talebi

DeFacto Beylikdüzü Migros AVM mağazasından 2025 yılı Ekim sonu – Kasım başı gibi almış olduğum kadın deri ceketin sırt kısmında, 2026 Nisan ayında birden fazla yerde belirgin deri soyulmaları fark ettim. Ürünü daha önce değişimle almış, bu işlem sırasında 500 TL fark ödeyerek toplamda yaklaşık 1.500 TL ödemiştim.

Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu şekilde soyulma olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Fatura/fiş şu an elimde olmasa da alışveriş sırasında numaramın sisteme alındığını hatırlıyorum; bu nedenle kaydım üzerinden işlem yapılabileceğini düşünüyorum.

Ayıplı ürün kapsamında hangi haktan yararlanabiliyorsam, yasal çerçevede hakkım neyse onun kullanılmasını ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak değişim, iade veya uygun görülecek çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.