Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Düzeltme İsteği

28.03.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden erkek mont siparişi verdim, 31.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim montla alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Online bir markadan en temel şey olan doğru ürünün gönderilmesini beklerken böyle bir hatayla karşılaşmak hayal kırıklığı yaşattı.

Sipariş numaram TYTR11089741357’dir. Henüz iade veya değişim talebi oluşturmadım, çünkü bu açık hatanın firma tarafından hızlı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini bekliyorum.

DeFacto’dan talebim, tarafıma yanlış gönderilen ürünün kargo ücreti dahil hiçbir ek masraf çıkmadan bir an önce alınması ve yerine sipariş etmiş olduğum doğru erkek montun, gecikme yaşanmadan gönderilmesidir. Yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.