to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Montumdaki Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
Malatya’daki AVM içerisinde bulunan DeFacto mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce bir mont satın aldım. Montu 3–4 ay kadar kullandıktan sonra şapka kısmında sökülme oluştu.
Ben de 2 gün önce montu inceleme ve çözüm talebi için mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, “ürünün süresi geçmiş” diyerek ürünü kabul etmediler ve değişim yapmadılar.
Kısa sürede ortaya çıkan bu sökülme probleminin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için montumun değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve DeFacto’nun müşteri memnuniyetini gözeterek değişim işlemini gerçekleştirmesini istiyorum. L
Değerli Müşterimiz Yasir T., 35610808 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için
