DeFacto'dan Aldığım Pantolon İçin Tekrarlayan Yanlış Renk Gönderimi Ve Mağduriyet

Gaziantep Prime Mall AVM DeFacto mağazasından şubat ayı içinde bir kumaş pantolon satın aldım. Pantolonda kısa süre içinde deformasyon oluştuğu için, aynı ürünle değişim talep ettim. Şu an başka bir şehirde yaşıyorum ve burada DeFacto şubesi olmadığı için ürünü kargo ile gönderdik.

Bana gönderilen değişim ürününün rengi farklı geldi. Ben bu pantolonu takım olarak kullandığım için elimdeki ürünü de kendilerine teslim ettim, ancak gelen ürünün rengi farklı olunca takımım bozulmuş oldu. Bunun üzerine aynı ürünü bu kez online olarak sipariş verdim, fakat bu sefer de yine farklı renk bir pantolon gönderildi. İki defa aynı barkodla işlem yapılmasına rağmen her seferinde farklı renk ürün gelmesi, sistemlerinde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Eski ürünü geri talep ettiğimde artık gittiğini, depoda kumaş farklılığı olduğunu söylediler ve gönderilen ürünleri kabul etmek zorunda bırakıldım. Şu an elimde ilk aldığım pantolon da yok, takımım da bozulmuş durumda ve aradığım renkte pantolonum maalesef kalmadı.

Benim net talebim, ilk aldığım ürünle aynı renk ve özellikte, eski sezon olmayan kumaş pantolonun temin edilip tarafıma gönderilmesi yönündedir. Ürün daha yeni alınmışken bu kadar uğraştıran bir süreç yaşamış olmaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.